VisionFlow vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe VisionFlow zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: VisionFlow. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Zweeds helpdesk- en servicemanagementplatform met workflows en AI
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
Nee
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
€1.90/gebruiker/maand
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Twilio, Telavox, Cisco PBX, Dstny, Inmobile +24
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
VisionFlow
Sterke punten
- +Brede functionaliteit voor servicemanagement, support, CRM, projecten en ontwikkeling in één systeem
- +Diepe, aanpasbare e-mailintegratie voor support en communicatie
- +Krachtige workflowtracking over eigenaren, statussen en afdelingen heen
- +Geautomatiseerde meldingen en rapportages voor casemanagement
- +Snel op te starten, met teams die het snel omarmen
Beperkingen
- −Verouderde frontend die in jaren nauwelijks is veranderd
- −Beperkte aanpassingsmogelijkheden voor eindgebruikers bij gegevensrecords en configuraties
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
VisionFlow
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Nee
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
VisionFlow
- Small €32.90 per gebruiker / maandKern casemanagement · Basisworkflows · Mobiele toegang
- Medium €52.90 per gebruiker / maandAlle Small-functies · Geavanceerde rapporten · Projectmanagement
- Premium €73.90 per gebruiker / maandAlle Medium-functies · Uitgebreid SLA-beheer · Contractbeheer
- Basismodule / Casemanagement (Pick & Choose) €32.90 per gebruiker / maandKern casemanagement · Configureerbare workflows · Gebruikersrechten
- CRM €4.90 per gebruiker / maandContactpersoonbeheer · Koppelingen met producten/diensten en contracten · Toegang voor externe partijen
- Support Center €3.90 per gebruiker / maandPortal voor klanten en eindgebruikers · Ticketbeheer
- Kennisbank €2.90 per gebruiker / maandGecentraliseerde kennisopslag
- E-mailbeheer €4.90 per gebruiker / maandE-mailticketbeheer
- Supportchat €3.90 per gebruiker / maandReal-time supportchat
- Product-/dienstbeheer / CMDB €3.90 per gebruiker / maandProduct-/dienstencatalogus
- Projectmanagement €4.90 per gebruiker / maandProjectvolgen en mijlpalen · Kanban en Gantt-diagrammen
- Contractbeheer €1.90 per gebruiker / maandContract- en overeenkomstenbeheer · Vernieuwingen en documentopslag
- Bedrijfschat €2.90 per gebruiker / maandBedrijfs-/zaakchat met logging
- Bedrijfsprofiel €6.90 per gebruiker / maandBedrijfsgegevensbeheer
- Ondertekenen On request per gebruiker / maandOndertekenen van interne/externe documenten · BankID-inloggen en ondertekenen
- AI Standard €7.90 per maandSamenvattingen van zaken en communicatie · Automatische categorisatie en labels
- AI Pro €15.90 per maandAI-assistent die je data gebruikt · Gerelateerde items en aanbevelingen voor antwoorden
- AI Enterprise On request per maandSlimme regels en automatisering · Modeltraining · Bedrijf in private cloud/datacenter
Prijzen zijn per gebruiker per maand, tenzij anders vermeld. Kortingen beschikbaar bij 12+ maanden verbintenis. Minimaal 3 gebruikerslicenties vereist. AI-plannen zijn per maand, niet per gebruiker. On-premise prijzen op aanvraag.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
VisionFlow
- Kernplatform en casemanagement
- Casemanagement en ticketing, Workflows en procesondersteuning, Weergaven, dashboards en rapporten, Gebruikersrechten en configuratie
- CRM
- Casemanagement voor klantcontacten, Contactpersoonbeheer, Bestanden en informatie over CRM-objecten, Koppelingen tussen producten/diensten en contracten
- Klantenondersteuning
- Support Center-portal voor klanten en eindgebruikers, Product-/dienstencatalogus (CMDB), E-mailticketbeheer, Kennisbank
- Projectmanagement
- Projectvolgen, Fases, iteraties en mijlpalen, Toewijzing en beheer van middelen, Financiële capaciteit
- Contracten en SLA's
- Contract- en overeenkomstenbeheer, Koppelingen met bedrijven, personen en zaken, Documentopslag, Vernieuwingen
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties