TSplus Remote Support vs LogMeIn

TSplus Remote Support

Sterke punten

• +Voordelig alternatief voor TeamViewer of AnyDesk, met flexibele en goedkope licenties
• +Lichte client, webconsole zonder installatie en eenvoudige verbindingscodes
• +Snelle, praktische technische support met hoge tevredenheidsscores
• +Betrouwbare basisfuncties voor hulp op afstand (met en zonder gebruiker, meerdere monitoren, sessieopname)
• +Stabiel, met lage latency en weinig CPU- en RAM-gebruik
• +Bestanden overzetten met drag-and-drop, herstarten op afstand, chat en invoer blokkeren
• +Luistert naar feedback en functieverzoeken uit de community

Beperkingen

• −Ondersteuning voor macOS, Linux, iOS en Android is beperkter of minder intuïtief dan voor Windows
• −Eerste inrichting is complex bij zelf gehoste relayservers, dynamische DNS, SSL-certificaten of eigen poorten
• −Geen ingebouwde ticketworkflows op enterpriseniveau en geen routeringswachtrijen met meerdere niveaus

LogMeIn

Sterke punten

• +Betrouwbare toegang op afstand met sterke versleuteling
• +Uitgebreide tools voor IT-beheer
• +Geschikt voor ondersteuning op enterpriseschaal

Beperkingen

• −Duur voor kleine bedrijven
• −Nieuwe gebruikers hebben flink wat inwerktijd nodig
• −Weinig gratis opties

TSplus Remote Support

• Concurrent Connection Subscription $6 /concurrent connection /month (billed annually as $360/year for 5 connections) per gelijktijdige verbinding / maand, jaarlijks gefactureerdOnbeperkt aantal supportmedewerkers · Onbeperkt aantal geregistreerde apparaten voor onbeheerde toegang · Volumekorting mogelijk (tot $5 per verbinding per maand bij grote aantallen)
• Self-Hosted Enterprise On request op maat, minimaal 50 gelijktijdige verbindingenLokale installatie · Contact met sales vereist · Minimaal 50 gelijktijdige verbindingen

Gratis proefperiode van 15 dagen met alle functies en tot 5 gelijktijdige verbindingen, zonder creditcard.

LogMeIn

• Rescue $109 per maandWindows en Mac op afstand besturen · Keuze in dataopslaglocatie en opslag · Jaarlijks gefactureerd
• Central $80 per maandApparaten op afstand beheren · Automatische updates · Jaarlijks gefactureerd

De prijs hangt af van functies, integraties en het aantal gebruikers. Bij jaarlijkse facturering is er korting.

TSplus Remote Support

Overname op afstand en desktoptoegang

Volledige overname van scherm, muis en toetsenbord, Toegang met en zonder gebruiker aan het toestel, Wisselen tussen meerdere monitoren, Streaming in 4K en Full HD

Ondersteuning voor meerdere platforms

Windows- en macOS-endpoints overnemen, Volledige Android-ondersteuning (bediening vanaf Windows, macOS of Android), Toegang voor medewerkers via Android-toestellen

Samenwerking en sessietools

Realtime chat in beide richtingen, Bestanden uploaden en overzetten in beide richtingen, Synchronisatie van het klembord, Video-opname van sessies

Apparaat- en vlootbeheer

Client werkt zonder installatie, Realtime indicator van de verbindingsstatus, Beheer van computerlijsten met eigen groepen en zoekfunctie, Automatische updates van client en server in SaaS-modus

Aanpassing en white-labeling

Volledig eigen branding (naam, logo, tekst, kleuren), Eigen domein voor clientdownloads, Instelbare indeling van de interface

LogMeIn

Toegang op afstand

Windows- en Mac-apparaten op afstand benaderen en besturen, Onbeheerde toegang voor IT-beheer, Bestanden overzetten tussen lokale en externe systemen

IT-beheer

Centrale monitoring en beheer van apparaten, Automatische updates en patchbeheer, Problemen op afstand oplossen en diagnosticeren

Beveiliging en compliance

End-to-end-versleuteling van sessies op afstand, Meervoudige authenticatie (MFA), Voldoet aan de AVG en andere regelgeving

Samenwerkingstools

Scherm delen voor realtime ondersteuning, Chat en aantekeningen tijdens sessies, Sessies opnemen voor audits en training

Integratie en automatisering

API-toegang voor eigen integraties, Geautomatiseerde workflows en scripts, Integraties met apps van derden (bijv. ticketsystemen)