TSplus Remote Support vs LogMeIn
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à LogMeIn ? Voici comment TSplus Remote Support se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: TSplus Remote Support. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Outil français de support à distance pour accès assistés et non assistés sur Windows, macOS et Android
Logiciel d'accès à distance et de support pour les équipes informatiques et les entreprises.
Siège
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 2003
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données et la personnalisation du stockage sont disponibles sur demande ou dans les formules supérieures.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001
À partir de
$6/mo
$80/mo
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Freshdesk
API, Ticketing systems, Third-party apps
Les points forts de chacun
TSplus Remote Support
Points forts
- +Alternative économique à TeamViewer ou AnyDesk avec des licences flexibles et abordables
- +Client léger avec console web sans installation et codes de connexion simples
- +Support technique réactif et pratique avec des notes de satisfaction élevées
- +Fonctionnalités de base fiables pour l'assistance à distance (accès accompagné/non accompagné, multi-écrans, enregistrement des sessions)
- +Performances stables et à faible latence avec une consommation minimale de CPU/RAM
- +Transfert de fichiers par glisser-déposer, redémarrage à distance, chat et blocage des entrées
- +Réactif aux retours de la communauté et aux demandes de fonctionnalités
Limites
- −Support limité ou moins intuitif pour macOS, Linux, iOS et Android par rapport à Windows
- −Configuration initiale complexe pour les serveurs relais auto-hébergés, DNS dynamique, certificats SSL ou ports personnalisés
- −Absence de workflows de ticketing de niveau entreprise ou de files d'attente de routage multi-niveaux
LogMeIn
Points forts
- +Accès à distance fiable avec chiffrement robuste
- +Outils de gestion informatique complets
- +Adapté au support à l'échelle de l'entreprise
Limites
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Options gratuites limitées
Hébergement des données et conformité
TSplus Remote Support
LogMeIn
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données et la personnalisation du stockage sont disponibles sur demande ou dans les formules supérieures.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001
Tarifs
TSplus Remote Support
- Abonnement par connexion simultanée $6 /concurrent connection /month (billed annually as $360/year for 5 connections) par connexion simultanée / mois, facturation annuelleNombre illimité d'agents de support · Nombre illimité d'appareils non assistés enregistrés · Remises de volume disponibles (jusqu'à 5 $/mois par connexion à grande échelle)
- Solution auto-hébergée Enterprise On request personnalisé, minimum 50 connexions simultanéesDéploiement local · Contact commercial requis · Minimum 50 connexions simultanées
Essai gratuit de 15 jours avec toutes les fonctionnalités et jusqu'à 5 connexions simultanées, aucune carte de crédit requise.
LogMeIn
- Rescue $109 par moisContrôle à distance pour Windows et Mac · Personnalisation de la localisation des données et du stockage · Facturation annuelle
- Central $80 par moisGestion à distance des appareils · Mises à jour automatisées · Facturation annuelle
Les tarifs varient en fonction des fonctionnalités, des intégrations et du nombre d'utilisateurs. Des remises sont disponibles pour une facturation annuelle.
Fonctionnalités
TSplus Remote Support
- Contrôle à distance et accès au bureau
- Contrôle à distance complet de l'écran, de la souris et du clavier, Accès assisté et non assisté, Basculer entre plusieurs écrans, Streaming en résolution 4K et Full HD
- Prise en charge multiplateforme
- Contrôle des terminaux Windows et macOS, Prise en charge complète d'Android (contrôle depuis Windows, macOS ou Android), Accès agent via les appareils mobiles Android
- Outils de collaboration et de session
- Chat bidirectionnel en temps réel, Téléchargement et transfert de fichiers bidirectionnels, Synchronisation du presse-papiers, Enregistrement vidéo des sessions
- Gestion des appareils et de la flotte
- Exécution client sans installation, Indicateur d'état de connectivité en temps réel, Gestion de la liste des ordinateurs avec regroupement personnalisé et recherche, Mises à jour automatiques client/serveur en mode SaaS
- Personnalisation et marque blanche
- Personnalisation complète de la marque (nom, logo, texte, couleurs), Hébergement de domaine personnalisé pour les téléchargements clients, Dispositions d'interface configurables
LogMeIn
- Accès à distance
- Accès et contrôle à distance des appareils Windows et Mac, Accès sans surveillance pour la gestion informatique, Transfert de fichiers entre systèmes locaux et distants
- Gestion informatique
- Surveillance et gestion centralisées des appareils, Mises à jour et gestion des correctifs automatisées, Dépannage et diagnostic à distance
- Sécurité et conformité
- Chiffrement de bout en bout pour les sessions à distance, Authentification multifacteur (MFA), Conformité au RGPD et à d'autres réglementations
- Outils de collaboration
- Partage d'écran pour un support en temps réel, Outils de chat et d'annotation pendant les sessions, Enregistrement des sessions pour audit et formation
- Intégration et automatisation
- Accès API pour les intégrations personnalisées, Workflows et scripts automatisés, Intégrations avec des applications tierces (ex. systèmes de ticketing)