Jitbit vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Jitbit zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Jitbit. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Britse helpdesk als SaaS of om zelf te hosten
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
$29/maand
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Jira, Slack, GitHub, Bitbucket, Zapier +17
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Jitbit
Sterke punten
- +Intuïtieve, overzichtelijke interface die snel is ingericht
- +Efficiënt ticketsysteem dat alles helder ordent
- +Instelbare automatiseringsregels voor routering, escalatie en herinneringen
- +Integratie met meer dan 500 applicaties, waaronder JIRA en Slack
- +Ingebouwde en eigen rapportages met realtime dashboards
- +Snelle, behulpzame klantenservice
- +Scherpe prijzen, met de optie van een eeuwigdurende licentie
Beperkingen
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor workflows en branding
- −De mobiele app is niet stabiel en reageert traag
- −Af en toe storingen of problemen met systeemlogging
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Jitbit
Intercom
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
Jitbit
- Freelancer $29/month ($24.92/month billed annually) per maand1 agent · Onbeperkte opslag · Alle kernfuncties
- Startup $69/month ($58.25/month billed annually) per maand4 agents · Onbeperkte opslag · Alle kernfuncties
- Company $129/month ($108.25/month billed annually) per maand7 agents · Onbeperkte opslag · Alle kernfuncties
- Enterprise $249/month ($208.25/month billed annually, additional agents at $29 each) per maand9 agents (extra agents voor $29 per stuk) · Onbeperkte opslag · Alle kernfuncties
Er is een gratis proefperiode. Bij jaarlijkse facturatie betaal je minder.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
Jitbit
- Tickets en kernfuncties
- Webtoegang vanaf elk apparaat, E-mailintegratie die supportmails omzet in tickets, Categorieën, tags en tickets koppelen of samenvoegen, Agendaweergave en geplande tickets
- Supportkanalen
- Support via e-mail als hoofdkanaal, Livechat en supportwidget voor je website, Integraties met WhatsApp en andere platforms, Klantportaal met ticketgeschiedenis en status
- Automatisering en AI
- Automatiseringsengine voor triggers en macro's, AI-integratie met ChatGPT en andere LLM's voor artikelsuggesties, samenvattingen van tickets en conceptantwoorden, Machine learning die relevante artikelen en standaardantwoorden voorstelt, Automatische routering op domein van de gebruiker, SLA's en herinneringen
- Beveiliging en toegangsbeheer
- Single sign-on (SSO) met SAML, Active Directory, Google Workspace, Azure AD, Okta en Windows Integrated Authentication, Fijnmazige gebruikersrechten, Inloggen met een Google- of Microsoft-account, Auditlogs
- Gebruikerservaring en aanpassing
- Native mobiele apps voor iOS en Android, Eigen branding, CSS/JavaScript, Eigen velden en tickettemplates, Meertalig (meer dan 25 talen)
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties