Hubtype vs Intercom
Laatst bijgewerkt november 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Hubtype zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Hubtype. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
AI-agenten en messaging-helpdesk voor WhatsApp en zakelijk chatten
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇪🇸 ES
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Nee
Nee
Integraties
Salesforce, Salesforce Service Cloud, Zendesk, Contentful, Google Analytics +6
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Hubtype
Sterke punten
- +Visuele flowbuilder voor niet-programmeurs om gesprekspaden te maken
- +Automatiseert routinematige klantvragen om menselijke medewerkers te ontlasten
- +Verbeterd klantcommunicatie met gebruiksvriendelijkere berichteninterfaces
- +Centraliseert besluitvorming en procesbeheer
- +Bespaart tijd op repetitieve supporttaken
Beperkingen
- −Moeite met complexe chatbotstrategieën of geavanceerde logica
- −Beperkte analyse voor gesprekspaden en gebruikerscategorieën
- −Af en toe prestatievertragingen
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Hubtype
Intercom
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Functies
Hubtype
- Conversatieplatform en automatisering
- Flow Builder voor het ontwerpen van conversatiestromen zonder code, Automatisering over berichtenkanalen, Interactieve Webviews voor transactie-ervaringen, API's, webhooks, SDK's en integratiemarktplaats
- Helpdesk en casemanagement
- Helpdesk voor berichten voor agentoverdrachten en klantgesprekken, Vooraf goedgekeurde WhatsApp-sjablonen en 24-uurs conversatievensters, Casusarchief voor opslaan, zoeken en exporteren van interacties
- AI-agenten voor klantinteractie
- AI-agenten voor klantenservice, sales en marketing, Gebruiksscenario's: FAQ's, zelfservice, oproepafhandeling, bestanddelen en claims, Ondersteuning bij bestellingen en accounts, offertegeneratie, leadkwalificatie, boekingen, productaanbevelingen, campagnes
- AI-agenten voor teams en analyse
- Copilot: gesprekssamenvattingen, voorgestelde antwoorden, realtime vertaling, QA-scores, classificatie van contactreden, taal en sentiment, Data Capture en Data Analyst voor natuurlijke-taalvragen over conversatiegeschiedenis, AI-Agent Orchestrator
- Kanalen en ontwikkelaarstools
- Ondersteuning voor WhatsApp, Instagram, Messenger en webchat, API's en SDK's voor web- en mobiele applicaties, REST-API's, webhooks en integratiemarktplaats
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties