Ebbot vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Ebbot zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Ebbot. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
AI-serviceautomatisering voor omnichannel klantensupport
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO/IEC 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Nee
Nee
Integraties
Microsoft Teams, Slack, WhatsApp, Messenger, Dixa +14
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Ebbot
Sterke punten
- +Intuïtieve admin-interface voor het bouwen en trainen van chatbotscenario’s
- +Professioneel, oplossingsgericht supportteam, vooral tijdens implementatie
- +Vermindert routinematig klantenservicewerk door eenvoudige of herhalende vragen af te handelen
- +Snelle identificatie van klantproblemen en mogelijke websitefouten
- +Directe ticketcreatie in CRM en vooraf verzamelen van klantgegevens voor snellere medewerkerondersteuning
- +Multi-LLM-architectuur voor modelwisseling per taak
- +ISO-gecertificeerd en AVG-proof met serverlocatie in de EU
Beperkingen
- −Beperkte openbare prijsinformatie, offertes alleen na demoverzoek
- −Kleinere integratielijst vergeleken met concurrenten zoals Intercom of Zendesk
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Ebbot
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO/IEC 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Functies
Ebbot
- AI-chatagents
- Begrijpt intentie en context van de gebruiker, Stelt verduidelijkende vragen, Ondersteunt 100+ talen, Voert acties uit via tool-aanroepen en integraties
- Livechat en overdracht aan mens
- Menselijke agenten kunnen gesprekken overnemen, Context wordt meegenomen bij overdracht, Helpt agenten meerdere gesprekken tegelijk te beheren
- E-mailautomatisering
- Visueel, knooppuntgebaseerd workflowplatform, Analyseert zaakcontext, Ontwerpt antwoorden, Routeert zaken
- AI-inzichten en analyses
- Analyseert gespreksgegevens, Identificeert terugkerende problemen, Ontdekt automatiseringskansen
- EbbotGPT en LLM-opties
- Servicegerichte modellen beschikbaar, Optie om derdenmodellen (OpenAI, Google) te gebruiken, EbbotGPT gehost in de EU
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties