Dolibarr ERP & CRM vs Zoho CRM

Dolibarr ERP & CRM

Sterke punten

• +Voordelig open-sourcemodel zonder licentiekosten per gebruiker
• +Modulair opgezet, zodat je alleen de nodige functies aanzet (facturatie, voorraad, projecten, HR)
• +Van offerte naar factuur verloopt vlot, met snelle documentgeneratie
• +Licht en snel op standaard LAMP/WAMP-stacks
• +Actieve open-sourcecommunity met regelmatige updates en een grote store met add-ons (Dolistore)
• +Betrouwbare afstemming van betalingen en bewaking van bankrekeningen
• +Zelf te hosten, met volledige controle over de data

Beperkingen

• −Gedateerde interface die voor niet-technische gebruikers minder intuïtief is
• −Voor niet-ontwikkelaars kost het opstarten veel moeite, omdat begeleide installatiewizards ontbreken
• −Pdf's of rapporten aanpassen vraagt vaak PHP of het bewerken van sjabloonbestanden

Zoho CRM

Sterke punten

• +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
• +Sterke automatiseringsmogelijkheden
• +Goede prijs-kwaliteitverhouding
• +Veel integraties met tools van derden

Beperkingen

• −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
• −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
• −Af en toe vertraging in de prestaties
• −De klantenservice reageert soms traag

Dolibarr ERP & CRM

• Community Edition (Self-Hosted) Free (€0) eenmalig (open source)Volledige toegang tot de kernfuncties · Geen limiet op gebruikers of records · GNU GPL-licentie
• DoliCloud Basic €14 / month / user per gebruiker / maandOfficiële cloudhosting · Gratis proefperiode van 30 dagen · Geen creditcard nodig
• DoliCloud Premium €30 / month + €15 / month / user per gebruiker / maandUitgebreide support · Officiële cloudhosting · Prijs schaalt mee

SaaS-hosting via derden kost €5 tot €100 per maand, afhankelijk van aanbieder en omvang. Via DoliStore kunnen extra kosten voor modules gelden.

Zoho CRM

• Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
• Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
• Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
• Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
• Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd

De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.

Dolibarr ERP & CRM

CRM en verkoop

Bestanden van klanten, prospects en leveranciers, Commerciële voorstellen (offertes), Verkooporders en contracten, Systeem voor interventies en tickets

Financieel beheer en boekhouding

Facturatie aan klanten en van leveranciers (creditnota's, aanbetalingen), Dubbel boekhouden met grootboek en subadministraties, Beheer van bank- en kasrekeningen, SEPA-incasso en -overschrijvingen

Facturatie en kassa

Elektronisch factureren (Factur-X, Peppol), Terugkerende facturen en automatisch gegenereerde pdf's, Ingebouwde kassamodule met touchscreen (TakePOS)

Producten, voorraad en productie

Product- en dienstencatalogi, Voorraadniveaus en meerdere magazijnen bijhouden, Verzend- en afleverbonnen, Productieorders (stuklijsten en MRP)

Personeelszaken

Medewerkersoverzicht, Verlof- en vakantieaanvragen, Onkostendeclaraties en urenstaten, Beheer van wervingscampagnes

Zoho CRM

Salesautomatisering

Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering

Marketingintegratie

E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren

Klantenservice

Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat

Rapportage en analyse

Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards

Samenwerkingstools

Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie