Dolibarr ERP & CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment Dolibarr ERP & CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Dolibarr ERP & CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Suite ERP et CRM open source pour les PME avec facturation, stock et PDV
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇫🇷 FR
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€14/utilisateur/mois
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Oui
Oui
Open Source
Oui
Non
Notes
Intégrations
PayPal, Stripe, Paybox, HelloAsso, PayPlug +15
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
Dolibarr ERP & CRM
Points forts
- +Modèle open source économique sans frais de licence par utilisateur
- +Architecture modulaire permettant d'activer uniquement les fonctionnalités nécessaires (facturation, stock, projets, RH)
- +Workflow devis-facture fluide avec génération rapide de documents
- +Performances légères et réactives sur des piles LAMP/WAMP standard
- +Communauté open source active avec mises à jour régulières et un grand magasin d'extensions (Dolistore)
- +Rapprochement bancaire et surveillance des comptes fiables
- +Auto-hébergement avec contrôle total des données
Limites
- −Interface utilisateur dépassée, moins intuitive pour les non-techniciens
- −Configuration initiale complexe pour les non-développeurs en l'absence d'assistants guidés
- −Personnalisation des PDF ou rapports nécessite souvent des modifications de fichiers PHP ou de modèles
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
Dolibarr ERP & CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Dolibarr ERP & CRM
- Édition Communautaire (Auto-hébergée) Free (€0) Unique (open source)Accès complet aux fonctionnalités de base · Aucune limite d’utilisateurs ou d’enregistrements · Licence GNU GPL
- DoliCloud Basique €14 / month / user par utilisateur / moisHébergement cloud officiel · Essai gratuit de 30 jours · Aucune carte bancaire requise
- DoliCloud Premium €30 / month + €15 / month / user par utilisateur / moisSupport étendu · Hébergement cloud officiel · Tarification évolutive
L’hébergement SaaS tiers varie entre 5 € et 100 € / mois selon le fournisseur et la taille. Des frais supplémentaires pour les modules peuvent s’appliquer via le DoliStore.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
Dolibarr ERP & CRM
- CRM & Ventes
- Annuaire clients, prospects et fournisseurs, Devis commerciaux, Commandes et contrats de vente, Gestion des interventions et des tickets
- Gestion financière & Comptabilité
- Facturation clients et fournisseurs (avoirs, acomptes), Comptabilité générale et auxiliaire en partie double, Gestion des comptes bancaires et de trésorerie, Prélèvements et virements SEPA
- Facturation & Point de vente
- Facturation électronique (Factur-X, Peppol), Factures récurrentes et génération automatique de PDF, Module de caisse tactile intégré (TakePOS)
- Produits, Stocks & Fabrication
- Catalogues de produits et services, Suivi des niveaux de stock et multi-entrepôts, Bons de livraison, Ordre de fabrication (nomenclature et MRP)
- Ressources humaines
- Annuaire des employés, Demandes de congés et d’absences, Notes de frais et feuilles de temps, Gestion des campagnes de recrutement
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier