21.CRM vs Microsoft Dynamics 365
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Microsoft Dynamics 365? Hier zie je hoe 21.CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: 21.CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Zwitsers CRM voor MKB met leadtracking en mobiele toegang
CRM- en ERP-suite in de cloud voor sales, service, financiën en operations.
Hoofdkantoor
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1975
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenGegevens worden gehost in Duitsland, maar de aanbieder is een Zwitserse entiteit en garandeert geen exclusieve EU-serverlocatie.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001
Prijs vanaf
21 CHF/maand
$50/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Waar elke tool sterk in is
21.CRM
Sterke punten
- +Gratis abonnement voor kostenbewuste teams
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding
- +Eenvoudig voor basis taken zoals QR-factuur genereren
- +Geïntegreerde suite vermindert handmatig werk tussen modules
- +Ondersteuning wordt beschreven als deskundig en vriendelijk
Beperkingen
- −Onduidelijke onboarding en terminologie voor nieuwe gebruikers
- −Lange wachttijden bij ondersteuning
Microsoft Dynamics 365
Sterke punten
- +Sluit goed aan op het Microsoft-ecosysteem
- +Sterk in AI en analyse
- +Ver aan te passen met low-codetools
- +Schaalt mee met grote ondernemingen
Beperkingen
- −Hoge kosten als je de volledige suite uitrolt
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Steile leercurve voor beheerders
- −Minder flexibel bij integraties buiten Microsoft
Dataopslag en compliance
21.CRM
Microsoft Dynamics 365
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenGegevens worden gehost in Duitsland, maar de aanbieder is een Zwitserse entiteit en garandeert geen exclusieve EU-serverlocatie.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001
Prijzen
21.CRM
- Starter CHF 0 / month per maandOnbeperkt gratis · Inclusief CRM
- Basic CHF 21 / month per maandCRM als onderdeel van Swiss21 · Maandelijkse facturering
- Pro CHF 49 / month per maandCRM als onderdeel van Swiss21 · Maandelijkse facturering
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Ingebouwde intelligentie · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 per gebruiker / maandOmnichannel klantenservice · Selfserviceportalen · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Finance $180 per gebruiker / maandFinancieel beheer · Wereldwijde compliance · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 per gebruiker / maandVolledig zicht op de supply chain · AI-gestuurde vraagvoorspelling · Jaarlijks gefactureerd
De prijs verschilt per module en regio. Voor enterprise-abonnementen is soms een offerte op maat nodig.
Functies
21.CRM
- Klanten- en contactbeheer
- Centrale opslag van klant- en contactgegevens, Eenduidig overzicht van alle klantinteracties
- Lead- en kansenbeheer
- Leads vanaf het eerste contact volgen, Verkoopkansen en voortgang visualiseren, Effectieve verkoopmaatregelen identificeren, Nazorg- en cross-sellingkansen benuttigen
- Mobiele toegang
- Toegang tot klantgegevens via smartphone en tablet, CRM-functies onderweg gebruiken
- Taken- en afsprakenbeheer
- Centraal beheer van taken, Centraal beheer van afspraken
Microsoft Dynamics 365
- Klantcontact
- Omnichannel klantenservice, AI-gestuurde salesinzichten, Marketingautomatisering, Case- en kennisbeheer
- Financiën en operations
- Financieel beheer en boekhouding, Supply-chainmanagement, Projectmanagement, Voorraad- en magazijnbeheer
- Business intelligence
- Integratie met Power BI, Eigen dashboards en rapporten, Voorspellende analyses, Realtime datavisualisatie
- Integratie en uitbreidbaarheid
- Kant-en-klare connectoren voor Microsoft 365, RESTful API's voor eigen integraties, Ondersteuning voor Azure Logic Apps, Aanpassen met low-code/no-code