21.CRM vs Microsoft Dynamics 365
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Microsoft Dynamics 365? Así se compara 21.CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: 21.CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM suizo para pymes con seguimiento de leads y acceso móvil
Suite de CRM y ERP en la nube para ventas, atención al cliente, finanzas y operaciones.
Sede
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1975
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001
Precio desde
21 CHF/mes
$50/usuario/mes
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Integraciones
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Dónde destaca cada herramienta
21.CRM
Puntos fuertes
- +Plan gratuito para equipos con presupuesto ajustado
- +Buena relación calidad-precio
- +Fácil para tareas básicas como la generación de facturas con código QR
- +Suite integrada reduce el trabajo manual entre módulos
- +Soporte descrito como competente y amable
Limitaciones
- −Onboarding y terminología poco claros para nuevos usuarios
- −Tiempos de respuesta del soporte a veces lentos
Microsoft Dynamics 365
Puntos fuertes
- +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
- +Buenas capacidades de IA y analítica
- +Muy personalizable con herramientas low-code
- +Escalable para grandes empresas
Limitaciones
- −Coste elevado para desplegar la suite completa
- −Configuración e implantación complejas
- −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
- −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft
Alojamiento de datos y cumplimiento
21.CRM
Microsoft Dynamics 365
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001
Precios
21.CRM
- Starter CHF 0 / month por mesGratis sin límite de tiempo · Incluye CRM
- Basic CHF 21 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
- Pro CHF 49 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
- Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual
Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.
Funciones
21.CRM
- Gestión de clientes y contactos
- Almacenamiento central de datos de clientes y contactos, Vista unificada de todas las interacciones con clientes
- Gestión de leads y oportunidades
- Seguimiento de leads desde el primer contacto, Visualizar oportunidades de venta y su progreso, Identificar medidas de venta efectivas, Perseguir oportunidades de postventa y cross-selling
- Acceso móvil
- Acceder a la información de clientes desde smartphones y tablets, Usar las funciones del CRM fuera de la oficina
- Gestión de tareas y citas
- Gestión centralizada de tareas, Gestión centralizada de citas
Microsoft Dynamics 365
- Relación con clientes
- Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento
- Finanzas y operaciones
- Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes
- Business intelligence
- Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real
- Integración y extensibilidad
- Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code