Youday CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment Youday CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Youday CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM français pour PME avec personnalisation sans code et hébergement en France
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇫🇷 FR
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€40/utilisateur/mois
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, Microsoft 365, Google Calendar, Google Workspace +3
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
Youday CRM
Points forts
- +Personnalisation poussée des champs, modèles de données et workflows sans code
- +Interface intuitive et rapide à prendre en main
- +Support local réactif et accompagnement personnalisé
- +Hébergement des données en France
- +Périmètre intégré couvrant CRM, gestion commerciale, projets et planification
Limites
- −Nécessite un cadrage et une mise en œuvre accompagnée, pas prêt à l'emploi
- −Tarifs non publics, devis nécessaire
- −Écosystème d’intégrations plus limité que celui des grands éditeurs de CRM
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
Youday CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Youday CRM
- Annuel 40 € HT per user / month facturé annuellement, engagement de 12 mois, minimum 3 utilisateurs40 € HT par utilisateur par mois · 480 € HT par utilisateur par an · Engagement de 12 mois requis
Option de facturation mensuelle disponible ; prix exact non publié. Démonstration personnalisée gratuite proposée.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
Youday CRM
- Contacts et organisations
- Fiches contacts et entreprises centralisées, Contrôle des doublons et gestion de la qualité des données, Segmentation des contacts
- Affaires et pipeline commercial
- Suivi des leads et opportunités, Suivi du pipeline commercial, Suivi des activités
- Gestion commerciale et facturation
- Catalogue produits et suivi des stocks, Devis, commandes, bons de livraison et factures, Suivi des paiements, relances pour retards de paiement et écritures comptables
- Temps, projets et planification
- Calendriers partagés, Suivi des tâches et des échéances, Planification des projets et des ressources, Suivi du temps
- Service client (SAV)
- Enregistrement des demandes via formulaires web, e-mail, téléphone et réseaux sociaux, Priorisation des tickets, Suivi de l’avancement et des interventions
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier