Workbooks CRM vs Salesforce

Workbooks CRM

Points forts

• +Fonctionnalités complètes couvrant CRM, devis, commandes, gestion des fournisseurs et facturation
• +Capacités de niveau entreprise à un coût total de possession inférieur à Salesforce ou Microsoft Dynamics
• +Support client réactif et compétent avec des délais de réponse rapides
• +Personnalisation avancée avec champs, types d’enregistrements et automatisation des workflows
• +Rapports granulaires et tableaux de bord pour les pipelines marketing-ventes et KPI opérationnels

Limites

• −Courbe d’apprentissage abrupte pour la configuration avancée et l’administration
• −Interface encombrée à fenêtres multiples, perçue comme dépassée et peu intuitive
• −Ralentissements des performances avec de grands volumes de données ou des pipelines lourds

Salesforce

Points forts

• +Hautement évolutif pour les entreprises
• +Options de personnalisation étendues
• +Écosystème solide avec AppExchange
• +Disponibilité et performances fiables

Limites

• −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
• −Coût élevé pour les petites entreprises
• −Configuration et mise en place complexes
• −Transparence limitée concernant les sous-traitants

Workbooks CRM

• Essai gratuit £0 / $0 par utilisateur / mois (30 jours)Aucune carte de crédit requise · Aucun téléchargement nécessaire
• Édition Standard CRM £32 / $47 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctions de base pour la gestion des contacts, des ventes, du marketing et du service client
• Édition Pro CRM £48 / $66 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard CRM · Extensions groupées : traces d'audit, multi-devises, sécurité avancée, multi-entreprises, enregistrements personnalisés
• Édition Standard Business £67 / $97 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctionnalités CRM + traitement des commandes, facturation, avoirs et commandes fournisseurs
• Édition Pro Business £82 / $116 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard Business · Extensions groupées

Les tarifs s'appliquent pour des engagements de 1, 2 ou 3 ans. Modules et extensions optionnels disponibles en supplément.

Salesforce

Aucun tarif publié vérifiable.

Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.

Workbooks CRM

Gestion commerciale et automatisation

Gestion du pipeline, Règles d'appariement et d'affectation des leads, Suivi des opportunités, Prévisions de ventes

Gestion marketing et automatisation

Gestion des campagnes, Segmentation de l'audience et listes de diffusion, Envois groupés d'e-mails, Suivi des visiteurs via Web Insights

Service client et support

Gestion des tickets et des dossiers, Portail de service client, Conversion des e-mails en tickets via IMAP, Suivi des tâches

Opérations commerciales et finance

Traitement des commandes de vente, Gestion des contrats de vente, Facturation client et avoirs, Commandes fournisseurs

Gestion de projets et d'événements

Planification des ressources, Suivi du budget et des revenus des projets, Gestion du temps, Planification d'événements et suivi des participants

Salesforce

CRM de base

Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches

Données et sécurité

Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD

Intégration et extensibilité

API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces

Analytique et rapports

Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA

Collaboration

Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe