webCRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment webCRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: webCRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM nordique pour la gestion des pipelines, devis et commandes
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇩🇰 DK
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2013
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€29/utilisateur/mois
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Notes
Intégrations
e-conomic, Uniconta, Visma.net, Fortnox, Reviso +15
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
webCRM
Points forts
- +Interface intuitive pour les tâches quotidiennes de vente comme le suivi des leads et les relances
- +Dossiers clients centralisés avec visibilité complète du pipeline
- +Champs, tableaux de bord et workflows configurables selon les besoins de l’organisation
- +Accompagnement utile et équipe support compétente
- +Synchronisation Outlook/calendrier et connexions ERP pour les processus métiers régionaux
- +Marketing par e-mail intégré et segmentation client pour une communication ciblée
- +Documentation claire et accès centralisé aux données
Limites
- −Courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs afin de configurer et comprendre les fonctionnalités avancées
- −La génération de rapports peut être complexe et manque de conversion automatique de devises pour les comparaisons transfrontalières
- −Lacunes d’intégration nécessitant des solutions de contournement comme Zapier ou des outils tiers
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
webCRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO/IEC 27001:2013
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
webCRM
- Starter €29 par utilisateur / moisMinimum 2 utilisateurs · CRM prêt à l'emploi pour les petites entreprises · Gestion des e-mails et analyses
- PME €55 par utilisateur / moisMinimum 2 utilisateurs · Gestion des leads multicanal · E-mail marketing et gestion avancée du pipeline
- Enterprise €69 par utilisateur / moisMinimum 5 utilisateurs · CRM avancé et gestion des phases de livraison · Gestion du temps et module de support
Tous les forfaits nécessitent un nombre minimum d'utilisateurs. Essai gratuit de 14 jours disponible.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
webCRM
- Gestion des clients et contacts
- Profils clients et contacts centralisés, Historique et contexte des communications, Champs de données clients personnalisables
- Gestion des ventes et du pipeline
- Pipelines de vente personnalisables, Suivi des opportunités et objectifs par étape, Prévisions de revenus
- Produits, devis et commandes
- Base de données produits avec suivi des stocks, Création de devis multi-devises, Gestion des commandes et conversion en factures
- Tâches et activités
- Planification des suivis et rappels, Activités liées et vue d'ensemble des tâches, Notifications pour les tâches pertinentes
- Automatisation
- Capture et conversion de leads personnalisables, Rappels et suivis automatisés, Workflows de fidélisation client
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier