update.CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment update.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: update.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM sectoriel avec cartographie des relations et accès mobile
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
Microsoft 365, Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, ERP systems, Document management systems (DMS) +7
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
update.CRM
Points forts
- +Fonctionnalités complètes pour la vente, le marketing et le service sur une seule plateforme
- +Workflows et configurations hautement personnalisables
- +Vue client centralisée avec suivi des pipelines et des activités
- +Outils de reporting et d’analyse intégrés
- +Accès mobile et hors ligne pour les équipes terrain
Limites
- −Courbe d’apprentissage abrupte et interface peu intuitive pour certains utilisateurs
- −Documentation et forums publics en retard par rapport aux grands concurrents
- −Avis mitigés sur la qualité du support client
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
update.CRM
Salesforce
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
Fonctionnalités
update.CRM
- Ventes et gestion client
- Gérer les prospects, opportunités, comptes et contacts, Visualiser les informations clients et les réseaux de relations, Suivre les tâches, rendez-vous et données concurrentielles
- Marketing et campagnes
- Créer, suivre et évaluer des campagnes, Concepteur visuel de campagnes multi-niveaux, Analyse et rapports de campagnes
- Service et travail sur le terrain
- Tableau de bord des demandes de service, Création et envoi de tickets de cas de service, Rappels pour les tâches de service en retard, Accès des techniciens de terrain aux cartes et à la documentation
- Rapport et analyse
- Analyse opérationnelle avec CRM.intelligence, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Suivi des tendances de chiffre d'affaires et des performances du personnel
- Accès mobile
- CRM.pad 2.0 pour un accès en ligne et hors ligne, Interface personnalisable selon la marque
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe