update.CRM vs Salesforce
Zuletzt aktualisiert November 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Salesforce? So schlägt sich update.CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: update.CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Branchen-CRM mit visueller Beziehungsdarstellung und mobiler Nutzung
Cloud-basierte CRM-Plattform für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Hauptsitz
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1999
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, BSI C5
Preis ab
Nein
Nein
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
Nein
Nein
Integrationen
Microsoft 365, Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, ERP systems, Document management systems (DMS) +7
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Wo jedes Tool punktet
update.CRM
Stärken
- +Umfassende Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service in einer Plattform
- +Sehr anpassbare Workflows und Konfigurationen
- +Zentrale Kundenansicht mit Pipeline- und Aktivitätsverfolgung
- +Integrierte Berichts- und Analysefunktionen
- +Mobile Nutzung und Offline-Zugriff für Außendienstteams
Schwächen
- −Steile Lernkurve und für manche Nutzer unintuitive Bedienung
- −Dokumentation und öffentliche Foren hinken hinter größeren Mitbewerbern hinterher
- −Gemischte Bewertungen zur Qualität des Kundensupports
Salesforce
Stärken
- +Hochskalierbar für Unternehmen
- +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
- +Starkes Ökosystem mit AppExchange
- +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung
Schwächen
- −Steile Lernkurve für neue Nutzer
- −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern
Datenhaltung & Compliance
update.CRM
Salesforce
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
nicht belegt
Standardvertragsklauseln
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
nicht belegt
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, BSI C5
Funktionen
update.CRM
- Vertrieb und Kundenmanagement
- Leads, Chancen, Konten und Kontakte verwalten, Kundendaten und Beziehungsnetzwerke einsehen, Aufgaben, Termine und Wettbewerbsdaten verfolgen
- Marketing und Kampagnen
- Kampagnen erstellen, verfolgen und auswerten, Mehrstufiger visueller Kampagnen-Designer, Kampagnenanalyse und Berichterstattung
- Service und Außendienst
- Serviceanfragen-Dashboard, Erstellen und Versenden von Service-Tickets, Erinnerungen für überfällige Serviceaufgaben, Zugang für Außendiensttechniker zu Karten und Dokumentation
- Berichterstattung und Analysen
- Betriebsanalyse mit CRM.intelligence, Individuelle Dashboards und Berichte, Umsatztrends und Mitarbeiterleistungsverfolgung
- Mobilzugriff
- CRM.pad 2.0 für Online- und Offline-Zugriff, An die Marke anpassbares Interface
Salesforce
- Kern-CRM
- Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben
- Daten & Sicherheit
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität
- Integration & Erweiterbarkeit
- REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps
- Analysen & Berichte
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse
- Zusammenarbeit
- Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche