Trengo vs HubSpot
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à HubSpot ? Voici comment Trengo se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Trengo. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Plateforme de service client omnicanal avec boîte de réception d’équipe unifiée
Logiciel d'inbound marketing, de vente et de service pour les entreprises en croissance.
Siège
🇳🇱 NL
🇺🇸 US · 2006
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€299/mois
$20/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
WhatsApp, SMS, Live chat, Email, Social media platforms +3
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WordPress, Slack +5
Les points forts de chacun
Trengo
Limites
- −Aucun avis utilisateur exploitable trouvé dans la recherche fournie
HubSpot
Points forts
- +Plateforme tout-en-un réduisant la multiplication des outils
- +Éditeurs intuitifs par glisser-déposer
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Écosystème d'intégrations étendu
Limites
- −Peut devenir coûteux à mesure que les besoins augmentent
- −Certaines fonctionnalités réservées aux formules supérieures
- −Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
- −Ralentissements occasionnels des performances
Hébergement des données et conformité
Trengo
HubSpot
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Trengo
- Essentiel $110/month facturé annuellementFonctionnalités omnicanal de base · Jusqu’à 5 utilisateurs · Support standard
- Boost €299/month plus des modules complémentaires basés sur les conversationsAutomatisation avancée · Frais supplémentaires pour l’IA · Module complémentaire vocal disponible
- Pro €499/month plus des modules complémentaires basés sur les conversationsIntégrations API premium · Kits de développement · Jusqu’à 20 utilisateurs
Les tarifs varient en fonction du volume de conversations et des modules complémentaires. Facturation annuelle pour le forfait Essentiel.
HubSpot
- Gratuit Free IllimitéFonctionnalités CRM de base · Email marketing · Chat en direct
- Starter $20 par moisSupprime le branding HubSpot · Contacts marketing supplémentaires · Automatisation de base
- Professionnel $890 par moisAutomatisation avancée · Rapports personnalisés · Tests A/B
- Entreprise $3600 par moisAutorisations avancées · Notation prédictive des leads · Objets personnalisés
Les tarifs varient selon la suite de produits (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Des réductions peuvent s'appliquer pour un paiement annuel.
Fonctionnalités
Trengo
- Communication omnicanal
- Boîte de réception unifiée pour e-mail, chat en direct, WhatsApp, SMS et réseaux sociaux, Centralisation des conversations clients, Collaboration d’équipe sur les demandes clients
- Automatisation et IA
- Chatbots alimentés par l’IA, Workflows automatisés, Aiguillage intelligent des conversations
- Sécurité et conformité
- Fonctionnalités de sécurité avancées, Conformité RGPD, Chiffrement des données
- Intégrations
- Accès natif à l’API, Kits de développement, Connexions avec des applications tierces
- Collaboration et workflows
- Boîte de réception partagée pour les équipes, Notes internes et mentions, Collaboration en temps réel
HubSpot
- Marketing
- Campagnes d'email marketing, Pages de destination et formulaires, Capture et suivi des leads, Gestion des réseaux sociaux
- Ventes
- Gestion des contacts et des affaires, Suivi des emails et notifications, Gestion du pipeline, Planification des réunions
- Service client
- Système de ticketing, Chat en direct et chatbots, Base de connaissances, Enquêtes de feedback client
- Rapport et analyse
- Tableaux de bord personnalisés, Analytique du trafic et des conversions, Suivi du ROI, Rapports de performance commerciale
- Intégrations
- Synchronisation CRM, Intégrations de plateformes d'email, Intégrations des réseaux sociaux, Plateformes e-commerce