Tiledesk vs Freshdesk
Dernière mise à jour août 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Freshdesk ? Voici comment Tiledesk se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Tiledesk. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
Nos recherches sur Freshdesk ne sont pas encore terminées ; le tableau ci-dessus ne montre que ce que nous pouvons étayer. Vérifiez les détails auprès de l'éditeur.
Les points forts de chacun
Tiledesk
Points forts
- +Constructeur de flux glisser-déposer intuitif pour créer des chatbots sans code
- +Intégration multicanal (WhatsApp, Messenger, Telegram, email)
- +Prise en charge multilingue pour élargir la portée client
- +Chatbots alimentés par IA avec base de connaissances et RAG pour des réponses précises
- +Orchestration efficace entre chatbots, opérateurs de support et utilisateurs finaux
- +Équipe de support réactive et efficace disponible 24/7
- +Option open source et auto-hébergement pour maîtriser les coûts
- +Prix d'entrée bas à partir de 15 $
Limites
- −Tarifs pour les applications de messagerie courantes pourraient être moins élevés
- −Manque de transparence dans la structure tarifaire
Freshdesk
Synthèse des avis pas encore établie.
Hébergement des données et conformité
Tarifs
Tiledesk
- Forfait Pro €149/month (monthly) or €124/month (yearly, 2 months free) par mois3 utilisateurs · 20 agents IA · 5 M de tokens IA/mois
- Forfait Business €499/month (monthly) or €416/month (yearly, 2 months free) par mois5 utilisateurs · 50 agents IA · 10 M de tokens IA/mois
- Forfait Entreprise On request sur mesureUtilisateurs illimités · Agents IA illimités · Tokens IA illimités
Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités premium ; option white label disponible sur demande.
Freshdesk
Aucun tarif publié vérifiable.
Fonctionnalités
Tiledesk
- Outils IA
- Assistant de réponse IA, Agents auto-apprenants, Requêtes sur la base de connaissances, Conditions IA
- Fonctionnalités principales
- Chat en direct, Notifications, Intégration CRM, Historique des conversations
- Canaux de communication
- Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger, SMS
- Personnalisation
- Personnalisation du widget, Support multilingue, Contrôle de visibilité du widget, Désactivation de la marque du widget
- Analytique
- Notes des utilisateurs, Analytique avancée, Export de données
Freshdesk
Détail des fonctionnalités pas encore établi.