Simple CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment Simple CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Simple CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM belge pour les équipes commerciales avec découverte de leads par IA et hébergement UE
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇧🇪 BE
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€15/utilisateur/mois
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Gmail, Google Calendar, Google Workspace, Google Forms, Google Sheets +34
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
Simple CRM
Points forts
- +Centralisation des données clients pour le suivi des interactions
- +Simplicité d’utilisation au quotidien
- +Workflows personnalisés et vue client à 360°
- +Chatbots et automatisation des demandes
- +Assistant IA (HaPPi) pour gagner du temps
- +Conçu pour des processus pratiques et éprouvés
- +Conforme RGPD par défaut
Limites
- −Configuration complexe et interface peu intuitive
- −Qualité du support inégale avec des réponses préenregistrées
- −Chargement lent et fiches d’interaction vides
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
Simple CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Simple CRM
- Starter €15 HTVA par utilisateur / moisFiches contacts et entreprises · Tâches, calendriers et planification · Tableaux Kanban
- Classic €25 HTVA par utilisateur / moisPipeline de vente et gestion des opportunités · Prospects suggérés par l’IA · Automatisation des e-mails et du marketing
- Enterprise €40 HTVA par utilisateur / moisReconnaissance vocale · Rédaction assistée par IA · Gestion des tickets et réclamations via Simple Helpdesk
- Business+ €65 HTVA par utilisateur / moisSimple ERP inclus · Protection antivirus pour les documents · Rapports personnalisés et analyse de données
Prix HT. Confirmez l’engagement annuel, le mode de paiement et les conditions de renouvellement avec l’éditeur.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
Simple CRM
- Contacts et ventes
- Fiches contacts et entreprises, Pipeline de vente et gestion des opportunités, Détection de leads, Tâches, calendriers et planification
- IA et automatisation
- Prospects et insights de vente suggérés par l’IA, Reconnaissance vocale, Rédaction assistée par IA, Workflows automatisés
- Marketing et communications
- Automatisation des e-mails et du marketing, Segmentation des contacts, Options de newsletter et SMS, Connexions téléphoniques
- Support et collaboration
- Gestion des tickets et réclamations via Simple Helpdesk, Surveillance des retours web via Simple Feedback, Gestion de projets
- Devis, facturation et paiements
- Logique de devis Simple CPQ, Devis, commandes, factures pro forma, factures et bons de livraison, Liens de paiement et rappels automatisés, Simple ERP optionnel (inclus dans Business+)
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier