Simple CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Simple CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Simple CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM belge pour les équipes commerciales avec découverte de leads par IA et hébergement UE
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇧🇪 BE
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
À partir de
€15/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Gmail, Google Calendar, Google Workspace, Google Forms, Google Sheets +34
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Simple CRM
Points forts
- +Centralisation des données clients pour le suivi des interactions
- +Simplicité d’utilisation au quotidien
- +Workflows personnalisés et vue client à 360°
- +Chatbots et automatisation des demandes
- +Assistant IA (HaPPi) pour gagner du temps
- +Conçu pour des processus pratiques et éprouvés
- +Conforme RGPD par défaut
Limites
- −Configuration complexe et interface peu intuitive
- −Qualité du support inégale avec des réponses préenregistrées
- −Chargement lent et fiches d’interaction vides
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Simple CRM
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
Simple CRM
- Starter €15 HTVA par utilisateur / moisFiches contacts et entreprises · Tâches, calendriers et planification · Tableaux Kanban
- Classic €25 HTVA par utilisateur / moisPipeline de vente et gestion des opportunités · Prospects suggérés par l’IA · Automatisation des e-mails et du marketing
- Enterprise €40 HTVA par utilisateur / moisReconnaissance vocale · Rédaction assistée par IA · Gestion des tickets et réclamations via Simple Helpdesk
- Business+ €65 HTVA par utilisateur / moisSimple ERP inclus · Protection antivirus pour les documents · Rapports personnalisés et analyse de données
Prix HT. Confirmez l’engagement annuel, le mode de paiement et les conditions de renouvellement avec l’éditeur.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
Simple CRM
- Contacts et ventes
- Fiches contacts et entreprises, Pipeline de vente et gestion des opportunités, Détection de leads, Tâches, calendriers et planification
- IA et automatisation
- Prospects et insights de vente suggérés par l’IA, Reconnaissance vocale, Rédaction assistée par IA, Workflows automatisés
- Marketing et communications
- Automatisation des e-mails et du marketing, Segmentation des contacts, Options de newsletter et SMS, Connexions téléphoniques
- Support et collaboration
- Gestion des tickets et réclamations via Simple Helpdesk, Surveillance des retours web via Simple Feedback, Gestion de projets
- Devis, facturation et paiements
- Logique de devis Simple CPQ, Devis, commandes, factures pro forma, factures et bons de livraison, Liens de paiement et rappels automatisés, Simple ERP optionnel (inclus dans Business+)
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe