Group-Office vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment Group-Office se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Group-Office. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Groupware et CRM open source pour les équipes
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇳🇱 NL
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€219/an
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Oui
Oui
Open Source
Oui
Non
Intégrations
Collabora Online, OnlyOffice, Microsoft Office 365, Microsoft Office Online, ThinkFree Office +14
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
Group-Office
Points forts
- +Suite groupware intégrée avec calendriers, e-mails, contacts, fichiers, tâches et projets
- +Calendrier sophistiqué avec invitations, vérification des disponibilités et synchronisation CalDAV
- +Interface intuitive et conviviale une fois configurée
- +Module projet mature avec support de facturation
- +Support réactif pour les versions professionnelles
Limites
- −Fonctionnalités CRM principales verrouillées derrière des modules payants par utilisateur
- −Configuration du serveur de messagerie signalée comme difficile et peu fiable pour certains utilisateurs
- −Ressources de support communautaire limitées
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
Group-Office
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Group-Office
- Communauté Free Auto-hébergé · Fonctionnalités de base
- Professionnel €439 licence perpétuelle pour 1 à 100 utilisateursAuto-hébergé · Ensemble complet de fonctionnalités · Mises à jour disponibles en option
- Mises à jour des fonctionnalités Professionnel €219 per year Mises à jour annuelles des fonctionnalités Professionnel
- Module complémentaire de facturation €219 Devis, commandes, factures et rapports de dépenses
- Module complémentaire de recherche de documents €299 Recherche en texte intégral pour les documents
- Contrat de service de support serveur €600 Support serveur
- Contrat de service de messagerie €299 Support du service de messagerie
- Contrat de service de chat et appels vidéo €299 Support du chat et des appels vidéo
- Contrat de service d'éditeur de documents €300 Support de l'édition de documents dans le navigateur
Les tarifs de l’hébergement en ligne ne sont pas précisés dans les sources officielles. Essai gratuit de 30 jours disponible pour la version en ligne.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
Group-Office
- Messagerie et collaboration
- Calendriers partagés avec événements récurrents et rappels, Partage de fichiers en équipe, Chat d’équipe via l’intégration Rocket.Chat, Visio-conférence via l’intégration Rocket.Chat
- Contacts, CRM et support
- Gestion des contacts et du carnet d’adresses, Fonctionnalités CRM, Gestion des tickets de support
- Projets et suivi du travail
- Gestion des projets et des tâches, Tableaux Kanban avec tâches, projets et tickets de support comme cartes
- Fichiers et documents
- Gestion partagée des fichiers, Accès depuis le bureau via WebDAV, Édition de documents dans le navigateur via les intégrations bureautiques prises en charge, Recherche de documents en option
- Facturation et finances
- Devis, commandes et factures, Dépenses et rapports de revenus/dépenses, Intégrations de prestataires de paiement en ligne
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier