Deskcenter Remote Support vs LogMeIn
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à LogMeIn ? Voici comment Deskcenter Remote Support se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Deskcenter Remote Support. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Solution allemande de support à distance et de gestion unifiée des terminaux
Logiciel d'accès à distance et de support pour les équipes informatiques et les entreprises.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 2003
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données et la personnalisation du stockage sont disponibles sur demande ou dans les formules supérieures.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001
À partir de
Non
$80/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
Microsoft Office 365, Microsoft Windows Registry, Active Directory, WMI, Windows Update +5
API, Ticketing systems, Third-party apps
Les points forts de chacun
Deskcenter Remote Support
Points forts
- +Intégration approfondie du support à distance avec la gestion des actifs IT, le ticketing et le déploiement logiciel dans une seule console
- +Interface unifiée pour les sessions à distance, le dépannage et l'accès à l'inventaire matériel/logiciel
- +Dépannage à distance rapide réduisant les temps d'arrêt et accélérant la résolution des problèmes
- +Disposition modulaire et interface cohérente entre les modules simplifiant les flux de travail administratifs
- +Regroupement économique des fonctionnalités à distance avec le suivi du cycle de vie des actifs et la gestion des correctifs
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte et configuration initiale complexe
- −Expériences de support client contrastées, avec des retours sur des réponses lentes ou inefficaces pour les problèmes complexes
- −Mise en œuvre complète et intégration nécessitant un investissement important en temps et ressources internes
LogMeIn
Points forts
- +Accès à distance fiable avec chiffrement robuste
- +Outils de gestion informatique complets
- +Adapté au support à l'échelle de l'entreprise
Limites
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Options gratuites limitées
Hébergement des données et conformité
Deskcenter Remote Support
LogMeIn
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données et la personnalisation du stockage sont disponibles sur demande ou dans les formules supérieures.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001
Tarifs
Deskcenter Remote Support
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont établis sur mesure en fonction du nombre d'appareils gérés, du modèle de déploiement et des modules sélectionnés. Aucun tarif public n'est disponible.
LogMeIn
- Rescue $109 par moisContrôle à distance pour Windows et Mac · Personnalisation de la localisation des données et du stockage · Facturation annuelle
- Central $80 par moisGestion à distance des appareils · Mises à jour automatisées · Facturation annuelle
Les tarifs varient en fonction des fonctionnalités, des intégrations et du nombre d'utilisateurs. Des remises sont disponibles pour une facturation annuelle.
Fonctionnalités
Deskcenter Remote Support
- Contrôle à distance et maintenance des appareils
- Visualisation à distance de l'écran avec rafraîchissement périodique, Redémarrage à distance des appareils, Configuration à distance des clients, Réinitialisation du code PIN pour les terminaux gérés
- Helpdesk IT et gestion des incidents
- Création de tickets en ligne pour les demandes d'assistance, Suivi de l'état de traitement des tickets, Workflows automatisés, Intégration avec l'inventaire des actifs gérés
- Portail libre-service et base de connaissances
- Portail libre-service pour les utilisateurs finaux, Catalogue de services avec panier d'achat, Base de connaissances consultable
- Automatisation et scripts
- Exécution à distance de scripts personnalisés, Déploiement automatisé des correctifs, Distribution de logiciels (EXE, MSI, scripts), Approvisionnement logiciel basé sur des règles
- Support des appareils mobiles et des terminaux
- Lancement de l'assistance à distance pour les appareils mobiles, Chat intégré pour les administrateurs, Application de politiques pour iOS, Android, Windows, Application des mesures de sécurité conformes au RGPD
LogMeIn
- Accès à distance
- Accès et contrôle à distance des appareils Windows et Mac, Accès sans surveillance pour la gestion informatique, Transfert de fichiers entre systèmes locaux et distants
- Gestion informatique
- Surveillance et gestion centralisées des appareils, Mises à jour et gestion des correctifs automatisées, Dépannage et diagnostic à distance
- Sécurité et conformité
- Chiffrement de bout en bout pour les sessions à distance, Authentification multifacteur (MFA), Conformité au RGPD et à d'autres réglementations
- Outils de collaboration
- Partage d'écran pour un support en temps réel, Outils de chat et d'annotation pendant les sessions, Enregistrement des sessions pour audit et formation
- Intégration et automatisation
- Accès API pour les intégrations personnalisées, Workflows et scripts automatisés, Intégrations avec des applications tierces (ex. systèmes de ticketing)