Capsule CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Capsule CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Capsule CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM britannique pour la gestion des contacts, les pipelines de vente et les intégrations
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
À partir de
€15/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Oui
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Xero, QuickBooks Online, FreshBooks, Sage Accounting, KashFlow +75
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Capsule CRM
Points forts
- +Interface exceptionnellement intuitive nécessitant peu de formation
- +Prise en main rapide, les équipes sont opérationnelles en quelques heures
- +Intégration transparente avec Gmail et Outlook pour les flux de travail par e-mail
- +Tarification transparente et abordable avec un niveau gratuit utilisable
- +Gestion claire des contacts et des pipelines avec des fonctionnalités IA pratiques
- +Application mobile offrant un accès aux fonctionnalités de base en déplacement
- +Positionnement honnête en tant que CRM simple et axé sur l'essentiel
Limites
- −Automatisation et fonctionnalités avancées limitées, verrouillées derrière des formules supérieures
- −Rapports et analyses de base par rapport aux CRM d'entreprise
- −Application mobile fonctionnelle mais moins riche en fonctionnalités que la version desktop
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Capsule CRM
Salesforce
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
Capsule CRM
- Forfait Gratuit €0 par utilisateur / mois, facturé annuellement2 utilisateurs maximum · 250 contacts · 1 pipeline de vente
- Forfait Starter €15 par utilisateur / mois, facturé annuellement30 000 contacts · Modèles d'e-mails et boîte mail partagée · Rapports de base
- Forfait Growth €28 par utilisateur / mois, facturé annuellement60 000 contacts · Automatisations de workflow · Rapports de vente avancés et tableaux de bord
- Forfait Advanced €49 par utilisateur / mois, facturé annuellement120 000 contacts · 50 tableaux de projet · 50 pipelines de vente
- Forfait Ultimate On request par utilisateur / mois, facturé annuellementConçu pour les équipes en croissance de 5+ utilisateurs · Gestionnaire de compte dédié · Formation personnalisée
Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit. L'add-on Marketing commence à partir de 7 £ par mois.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
Capsule CRM
- Outils de vente
- Gestion du pipeline de vente avec résumés des opportunités, Tableau de bord du pipeline pour suivre les taux de conversion et les prévisions, Pipeline visuel Kanban pour la gestion des opportunités par glisser-déposer, Prise en charge des devises et filtrage des opportunités
- Gestion des tâches
- Création de tâches pour les rendez-vous, réunions et échéances, Tâches répétitives et e-mails de rappel, Automatisation des tâches avec « Tracks » pour les tâches séquentielles, Vues calendrier (hebdomadaires/mensuelles)
- Rapport et analyse
- Analytique des ventes pour surveiller les cycles de vente, Rapports d'activité par utilisateur et type d'activité, Rapports de vente avancés (opportunités gagnées/perdues, croissance du pipeline), Export et filtrage des rapports par période, utilisateur ou équipe
- Outils d'automatisation
- Automatisation des ventes pour rationaliser les processus, Automatisation des projets pour une productivité d'équipe cohérente, Automatisation marketing via Transpond pour les déclencheurs et séquences de communication
- Gestion des contacts
- Détails clients centralisés avec recherche en texte intégral, Profils enrichis automatiquement à partir des réseaux sociaux, Pièces jointes et import de contacts depuis des feuilles de calcul ou des fichiers CSV
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe