21.CRM vs GoHighLevel
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à GoHighLevel ? Voici comment 21.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: 21.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM pour PME avec suivi des prospects et accès mobile
Plateforme tout-en-un pour les agences afin de gérer le CRM, le marketing, l'automatisation et les opérations clients.
Siège
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 2018
Hébergement UE
Non proposéLes données sont hébergées en Allemagne, mais le fournisseur est une entité suisse et ne garantit pas une résidence exclusive dans l'UE.
Non proposéL'infrastructure serveur est hébergée aux États-Unis.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
À partir de
21 CHF/mois
$497/mois
Offre gratuite
Oui
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Zapier, Stripe, Twilio, Mailgun, Google Cloud +5
Les points forts de chacun
21.CRM
Points forts
- +Forfait gratuit pour les équipes soucieuses des coûts
- +Bon rapport qualité-prix
- +Interface intuitive pour les tâches de base comme la génération de factures QR
- +Suite intégrée réduit le travail manuel entre les modules
- +Support décrit comme compétent et aimable
Limites
- −Onboarding et terminologie peu clairs pour les nouveaux utilisateurs
- −Temps de réponse du support parfois longs
GoHighLevel
Points forts
- +Solution tout-en-un complète pour les agences
- +Capacités d'automatisation et de workflow robustes
- +Intégrations étendues via la place de marché
- +Développement et mises à jour actifs des fonctionnalités
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Les tarifs peuvent être élevés pour les petites entreprises
- −Problèmes de performance occasionnels signalés
- −Options limitées de localisation des serveurs en dehors des États-Unis
Hébergement des données et conformité
21.CRM
GoHighLevel
Hébergement UE
Non proposéLes données sont hébergées en Allemagne, mais le fournisseur est une entité suisse et ne garantit pas une résidence exclusive dans l'UE.
Non proposéL'infrastructure serveur est hébergée aux États-Unis.
Mécanisme de transfert
non établi
EU-US Data Privacy Framework
Certifications
ISO 27001
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
Tarifs
21.CRM
- Starter CHF 0 / month par moisGratuit sans limite de temps · Inclut le CRM
- Basic CHF 21 / month par moisInclut le CRM dans Swiss21 · Facturation mensuelle
- Pro CHF 49 / month par moisInclut le CRM dans Swiss21 · Facturation mensuelle
GoHighLevel
- Débutant On request par moisOutils CRM et marketing de base · Fonctionnalités d'automatisation limitées
- Illimité On request par moisAccès complet au CRM, au marketing et à l'automatisation · Sous-comptes illimités
- Agence Pro $497 par moisFonctionnalités avancées pour agences · Options de marque blanche
- Entreprise Custom pricing par moisSolutions personnalisées pour les besoins à grande échelle · Support dédié
Essai gratuit de 14 jours disponible. Les modules complémentaires tels que les outils IA, la conformité HIPAA et les applications mobiles en marque blanche sont facturés séparément.
Fonctionnalités
21.CRM
- Gestion des clients et contacts
- Stockage central des données clients et contacts, Vue unifiée de toutes les interactions clients
- Gestion des prospects et opportunités
- Suivre les prospects dès le premier contact, Visualiser les opportunités commerciales et leur progression, Identifier les mesures commerciales efficaces, Poursuivre les opportunités de vente additionnelle et de cross-selling
- Accès mobile
- Accéder aux informations clients via smartphone et tablette, Utiliser les fonctionnalités CRM hors du bureau
- Gestion des tâches et rendez-vous
- Gestion centralisée des tâches, Gestion centralisée des rendez-vous
GoHighLevel
- CRM et Ventes
- Gestion des contacts et des pipelines, Outils de prospection, Tableaux de bord et rapports
- Marketing
- Campagnes e-mail et SMS, Gestion des réseaux sociaux, Gestion de la réputation
- Automatisation et Workflows
- Automatisation des workflows, Actions déclenchées par des événements, Intégration avec des outils tiers
- Web et Capture de Leads
- Créateur de sites web et de tunnels de vente, Gestion de domaines, Formulaires, enquêtes et quiz
- Communications
- Boîte de réception unifiée pour les conversations, Appels entrants et sortants, IA vocale