TeamViewer vs LogMeIn

TeamViewer

Puntos fuertes

• +Acceso remoto sencillo entre Windows, macOS, Linux y dispositivos móviles, con muy poca configuración
• +Conexiones muy estables y rápidas, incluso con poco ancho de banda
• +Cifrado de extremo a extremo y autenticación de dos factores obligatoria para sesiones remotas seguras
• +Funciones de seguridad de nivel empresarial en el nivel Tensor, como acceso condicional e inicio de sesión único (SSO)
• +El acceso desatendido permite conectarse sin la aprobación del usuario final, lo que ahorra tiempo al soporte de TI
• +App móvil fácil de usar para resolver incidencias en remoto y transferir archivos
• +Permite actualizaciones remotas, comprobaciones del sistema y resolución de problemas para una gestión de TI eficiente

Limitaciones

• −Política de precios agresiva, con subidas anuales frecuentes, cargos ocultos y cobros inesperados en la renovación
• −La detección de uso comercial es demasiado estricta y señala a usuarios particulares, lo que genera frustración y desconfianza
• −Atención al cliente lenta y poco útil, sobre todo en temas de facturación, con respuestas que a menudo tardan más de una semana

LogMeIn

Puntos fuertes

• +Acceso remoto fiable con cifrado sólido
• +Herramientas de gestión de IT completas
• +Adecuado para soporte a escala empresarial

Limitaciones

• −Coste elevado para pequeñas empresas
• −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
• −Pocas opciones gratuitas

TeamViewer

• Remote Access €15.90 al mes, facturación anual (impuestos no incluidos)Acceso a 3 dispositivos desatendidos · Control remoto y transferencia de archivos · Paquete de integraciones estándar incluido
• Business €35.90 (€28.72 with discount) al mes, facturación anual (impuestos no incluidos)Acceso a 200 dispositivos desatendidos · Automatización con IA mediante créditos TeamViewer AI · Prueba gratuita de 30 días

El precio depende de las funciones, las integraciones y el número de usuarios. No hay opciones de pago mes a mes.

LogMeIn

• Rescue $109 al mesControl remoto de Windows y Mac · Residencia de datos y personalización del almacenamiento · Facturación anual
• Central $80 al mesGestión remota de dispositivos · Actualizaciones automáticas · Facturación anual

Los precios varían según las funciones, las integraciones y el número de usuarios. La facturación anual tiene descuento.

TeamViewer

Acceso y soporte remoto

Acceso a dispositivos desatendidos (3 en el plan Remote Access, hasta 200 en el plan Business), Control remoto entre dispositivos y plataformas, Transferencia de archivos y cola de archivos en las sesiones remotas, Impresión remota

Automatización y gestión de TI

Automatización de tareas con IA mediante créditos TeamViewer AI (plan Business), Supervisión de endpoints en tiempo real y detección de problemas de rendimiento, Ejecución remota de scripts, Alertas y notificaciones de incidencias de TI

Soporte con realidad aumentada

TeamViewer Assist AR Lite con anotaciones en 3D para la asistencia remota, Reconocimiento de texto en escenarios de soporte con realidad aumentada

LogMeIn

Acceso remoto

Acceso y control remotos de dispositivos Windows y Mac, Acceso desatendido para la gestión de IT, Transferencia de archivos entre el equipo local y el remoto

Gestión de IT

Supervisión y gestión centralizadas de dispositivos, Actualizaciones y gestión de parches automáticas, Resolución de incidencias y diagnóstico en remoto

Seguridad y cumplimiento

Cifrado de extremo a extremo en las sesiones remotas, Autenticación multifactor (MFA), Cumplimiento del RGPD y otras normativas

Herramientas de colaboración

Pantalla compartida para soporte en tiempo real, Chat y anotaciones durante las sesiones, Grabación de sesiones para auditoría y formación

Integración y automatización

Acceso a la API para integraciones propias, Flujos de trabajo automatizados y scripts, Integraciones con apps de terceros (p. ej., sistemas de tickets)