BSI Customer Suite vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara BSI Customer Suite en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: BSI Customer Suite. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma CRM y CX con IA, visión 360° del cliente y automatización de recorridos
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇨🇭 CH
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
No
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
Sikom AgentOne, Finnova, SAP IS-U, SAP S/4HANA, ePilot +7
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
BSI Customer Suite
Puntos fuertes
- +Configuración modular adaptable a los flujos de trabajo específicos de la empresa
- +Vista unificada del cliente en CRM, ventas, servicio y marketing
- +Amplio conjunto de funciones que cubre CRM, automatización de marketing y datos de clientes
- +Interfaz clara y visualmente organizada
- +Procesos estructurados y soporte de cumplimiento para entornos regulados
- +Control de datos en Europa y alineación con el RGPD
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada debido a la complejidad
- −Flujos de trabajo rutinarios con muchos clics
- −Informes integrados limitados o poco flexibles
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
BSI Customer Suite
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
BSI Customer Suite
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Los precios dependen del alcance del proyecto. Contacta con BSI para un presupuesto.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
BSI Customer Suite
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Vista de cliente 360° generativa, Historial e interacciones con clientes, Procesos integrados de ventas, marketing y servicio, Diseño y automatización de procesos configurables
- Experiencia del cliente y marketing
- Diseño del recorrido del cliente, Campañas automatizadas, Comunicación basada en disparadores, Selección de audiencia
- IA y automatización
- BSI Companion para soporte en tareas rutinarias, Agentes de cliente (Agentes de Servicio y Ventas), Procesamiento y enrutamiento automatizados de solicitudes, Acceso a más de 70 modelos de IA
- Compromiso y colaboración
- Programación de citas en línea, Consultas por vídeo a través de BSI Snapview y Microsoft Teams, Flujos de trabajo de firma digital
- Datos de clientes y análisis
- Funcionalidades de Customer Data Platform (CDP), Recogida, consolidación y estructuración de datos, Informes y análisis de audiencias, procesos, conversiones, oportunidades de venta y uso de recursos
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario