terna CRM vs Microsoft Dynamics 365
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Microsoft Dynamics 365? Hier zie je hoe terna CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: terna CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Branche-specifiek CRM voor verkoop, marketing en veldservice op Microsoft-technologie
CRM- en ERP-suite in de cloud voor sales, service, financiën en operations.
Hoofdkantoor
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1975
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
Nee
ISO 27001
Prijs vanaf
Nee
$50/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Waar elke tool sterk in is
terna CRM
Microsoft Dynamics 365
Sterke punten
- +Sluit goed aan op het Microsoft-ecosysteem
- +Sterk in AI en analyse
- +Ver aan te passen met low-codetools
- +Schaalt mee met grote ondernemingen
Beperkingen
- −Hoge kosten als je de volledige suite uitrolt
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Steile leercurve voor beheerders
- −Minder flexibel bij integraties buiten Microsoft
Dataopslag en compliance
terna CRM
Microsoft Dynamics 365
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Nee
ISO 27001
Prijzen
terna CRM
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
De prijs voor BE-terna CRM Start is een transparante maandprijs met jaarlijkse verplichting, maar het exacte bedrag wordt niet gepubliceerd.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Ingebouwde intelligentie · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 per gebruiker / maandOmnichannel klantenservice · Selfserviceportalen · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Finance $180 per gebruiker / maandFinancieel beheer · Wereldwijde compliance · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 per gebruiker / maandVolledig zicht op de supply chain · AI-gestuurde vraagvoorspelling · Jaarlijks gefactureerd
De prijs verschilt per module en regio. Voor enterprise-abonnementen is soms een offerte op maat nodig.
Functies
terna CRM
- Verkoop en pipeline
- Leads, kansen, accounts en contacten beheren, Visuele verkooppipeline met sleep-en-plaats, Real-time verkoopdashboards en analyses
- Klantgegevens en samenwerking
- Gecentraliseerd klantoverzicht over alle interacties, Werken met CRM-gegevens in Outlook, Teams en Excel, Documentbeheer via SharePoint en OneDrive
- Marketing en klantbetrokkenheid
- Coördinatie van multikanaal marketing, Evenementenplanning en -beheer, AI-copiloot voor contentgeneratie, samenvattingen en koopsignalen
- Klantservice en contactcenter
- Omnikanaalcommunicatie (spraak, chat, e-mail, SMS, sociale media), Integratie met CRM- en ERP-systemen, Contactcenter-workflows
- Veldservice
- Optimalisatie van resourceplanning voor personen, groepen en apparatuur, Dynamische aanpassing van planningen om reistijd te verkorten, Mobiele oplossing voor technici
Microsoft Dynamics 365
- Klantcontact
- Omnichannel klantenservice, AI-gestuurde salesinzichten, Marketingautomatisering, Case- en kennisbeheer
- Financiën en operations
- Financieel beheer en boekhouding, Supply-chainmanagement, Projectmanagement, Voorraad- en magazijnbeheer
- Business intelligence
- Integratie met Power BI, Eigen dashboards en rapporten, Voorspellende analyses, Realtime datavisualisatie
- Integratie en uitbreidbaarheid
- Kant-en-klare connectoren voor Microsoft 365, RESTful API's voor eigen integraties, Ondersteuning voor Azure Logic Apps, Aanpassen met low-code/no-code