terna CRM vs Microsoft Dynamics 365
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Microsoft Dynamics 365? Así se compara terna CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: terna CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM sectorial para ventas, marketing y servicio de campo basado en tecnología Microsoft
Suite de CRM y ERP en la nube para ventas, atención al cliente, finanzas y operaciones.
Sede
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1975
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001
Precio desde
No
$50/usuario/mes
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Dónde destaca cada herramienta
terna CRM
Microsoft Dynamics 365
Puntos fuertes
- +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
- +Buenas capacidades de IA y analítica
- +Muy personalizable con herramientas low-code
- +Escalable para grandes empresas
Limitaciones
- −Coste elevado para desplegar la suite completa
- −Configuración e implantación complejas
- −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
- −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft
Alojamiento de datos y cumplimiento
terna CRM
Microsoft Dynamics 365
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001
Precios
terna CRM
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
El precio de BE-terna CRM Start es un precio mensual transparente con compromiso anual, pero el importe exacto no se publica.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
- Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual
Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.
Funciones
terna CRM
- Ventas y pipeline
- Gestionar leads, oportunidades, cuentas y contactos, Pipeline de ventas visual con arrastrar y soltar, Paneles de ventas y análisis en tiempo real
- Datos de clientes y colaboración
- Vista unificada del cliente en todas las interacciones, Trabajar con datos de CRM en Outlook, Teams y Excel, Gestión de documentos a través de SharePoint y OneDrive
- Marketing y compromiso con el cliente
- Coordinación de marketing multicanal, Planificación y gestión de eventos, Copiloto de IA para generación de contenido, resúmenes y señales de compra
- Servicio al cliente y centro de contacto
- Comunicación omnicanal (voz, chat, correo, SMS, redes sociales), Integración con sistemas CRM y ERP, Flujos de trabajo del centro de contacto
- Servicio de campo
- Optimización de la programación de recursos para personas, grupos y equipos, Ajuste dinámico de horarios para reducir el tiempo de desplazamiento, Solución móvil para técnicos
Microsoft Dynamics 365
- Relación con clientes
- Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento
- Finanzas y operaciones
- Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes
- Business intelligence
- Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real
- Integración y extensibilidad
- Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code