terna CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment terna CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: terna CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM sectoriel pour la vente, le marketing et les services terrain basé sur Microsoft
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001
À partir de
Non
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
terna CRM
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
terna CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001
Tarifs
terna CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Le tarif de BE-terna CRM Start est un prix mensuel transparent avec engagement annuel, mais le montant exact n’est pas publié.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
terna CRM
- Ventes et pipeline
- Gérer les prospects, opportunités, comptes et contacts, Pipeline de vente visuel avec glisser-déposer, Tableaux de bord et analyses de vente en temps réel
- Données clients et collaboration
- Vue client unifiée sur toutes les interactions, Travailler avec les données CRM dans Outlook, Teams et Excel, Gestion des documents via SharePoint et OneDrive
- Marketing et engagement client
- Coordination marketing multicanal, Planification et gestion d’événements, Copilote IA pour la génération de contenu, les résumés et les signaux d’achat
- Service client et centre de contact
- Communication omnicanal (voix, chat, e-mail, SMS, réseaux sociaux), Intégration avec les systèmes CRM et ERP, Flux de travail du centre de contact
- Service sur site
- Optimisation de la planification des ressources pour les personnes, groupes et équipements, Ajustement dynamique des plannings pour réduire les temps de trajet, Solution mobile pour les techniciens
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code