STEPS / stepsERP vs Zoho CRM
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zoho CRM? Hier zie je hoe STEPS / stepsERP zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: STEPS / stepsERP. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Duits ERP- en CRM-pakket voor MKB met project-, service- en handelsmodules
CRM-software in de cloud voor bedrijven.
Hoofdkantoor
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
Microsoft Partner
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
$14/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Nee
Ja
Open Source
Nee
Nee
Integraties
DATEV, V-LOG, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Archiving systems +7
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Waar elke tool sterk in is
STEPS / stepsERP
Sterke punten
- +Beheert complexe, branchespecifieke workflows zoals variabele IT-servicecontracten en factureringscycli
- +Centraliseert werk en data in één gedeeld systeem voor consistentie
- +Biedt flexibiliteit om standaardfuncties aan te passen aan individuele processen
- +Biedt betrouwbare dagelijkse ondersteuning voor medewerkers
Beperkingen
- −Gebruiksgemak kan beter
- −Onboarding, rapportage en analysesnelheid moeten eenvoudiger
- −Kosten en prijsdoorzichtigheid vragen om aandacht
Zoho CRM
Sterke punten
- +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
- +Sterke automatiseringsmogelijkheden
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding
- +Veel integraties met tools van derden
Beperkingen
- −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
- −Af en toe vertraging in de prestaties
- −De klantenservice reageert soms traag
Dataopslag en compliance
STEPS / stepsERP
Zoho CRM
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Microsoft Partner
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
STEPS / stepsERP
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen op aanvraag
Zoho CRM
- Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
- Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
- Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
- Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
- Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd
De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.
Functies
STEPS / stepsERP
- Contracten en facturering
- Beheer van onderhouds-, support-, huur- en softwarecarecontracten, Afhandeling van contractwijzigingen, Geautomatiseerde terugkerende facturering en cyclische facturatie
- Service en ticketbeheer
- Geïntegreerde helpdesk voor gebruikers en ticketbeheer, Beheer van serviceniveauprocessen, Zelfbedieningsrapportage en -volgen van support
- Projecten, diensten en middelen
- Meervoudige projectplanning en toewijzing van middelen, Schatting en beheer van diensten, Registratie van activiteiten en tijd, Dienstencatalogi met taakafhankelijkheden en vaardigheidseisen
- ERP, inkoop en voorraad
- Inkoop- en verkoopworkflows, Magazijnlogistiek en serienummervolgsysteem, Vraagplanning, Distributeurcatalogus en online bestelkoppelingen
- CRM en verkoop
- Klanten- en contactbeheer, Verkoopkansen- en campagnemanagement, Offertes en orderverwerking
Zoho CRM
- Salesautomatisering
- Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering
- Marketingintegratie
- E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren
- Klantenservice
- Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat
- Rapportage en analyse
- Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards
- Samenwerkingstools
- Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie