STEPS / stepsERP vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment STEPS / stepsERP se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: STEPS / stepsERP. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Suite ERP et CRM allemande pour PME avec modules projet, service et commerce
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Microsoft Partner
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
DATEV, V-LOG, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Archiving systems +7
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
STEPS / stepsERP
Points forts
- +Gère des workflows complexes et spécifiques au secteur comme les contrats de services IT variables et les cycles de facturation
- +Centralise le travail et les données dans un système unique pour une cohérence accrue
- +Offre une flexibilité pour adapter les fonctions standard aux processus individuels
- +Fournit un soutien fiable pour le travail quotidien des employés
Limites
- −L'ergonomie pourrait être améliorée
- −L'intégration, les rapports et la rapidité d'analyse doivent être simplifiés
- −Les coûts et la transparence des tarifs nécessitent une attention particulière
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
STEPS / stepsERP
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Microsoft Partner
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
STEPS / stepsERP
Aucun tarif publié vérifiable.
Tarifs sur demande
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
STEPS / stepsERP
- Contrats et facturation
- Gestion des contrats de maintenance, support, location et entretien logiciel, Gestion des modifications de contrat, Facturation récurrente automatisée et facturation cyclique
- Service et gestion des tickets
- Helpdesk utilisateur intégré et gestion des tickets, Gestion des processus de niveau de service, Rapports et suivi du support en libre-service
- Projets, services et ressources
- Planification multi-projets et allocation des ressources, Estimation et gestion des services, Enregistrement des activités et du temps, Catalogues de services avec dépendances de tâches et exigences de compétences
- ERP, achats et stocks
- Flux d'achat et de vente, Logistique d'entrepôt et suivi des numéros de série, Planification de la demande, Catalogue distributeur et connexions de commandes en ligne
- CRM et ventes
- Gestion des clients et des contacts, Gestion des opportunités de vente et des campagnes, Devis et traitement des commandes
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier