LeadDesk vs HubSpot

LeadDesk

Sterke punten

• +Automatische kiestoon en predictieve bellen verhogen het dagelijkse belvolume
• +Meerdere kiestoonmodi ondersteunen uiteenlopende uitgaande behoeften
• +Duidelijke interface en georganiseerde lay-out voor agenten
• +Organisatie van contacten en servicedossiers verbetert workflows
• +Aanpasbare campagnes en wachtrijen voor gerichte benadering
• +VoIP-connectiviteit maakt flexibel bellen mogelijk
• +Schaalbare SaaS-opzet voor eenvoudige aanpassing van licenties

Beperkingen

• −Leercurve voor nieuwe gebruikers
• −Wisselende supportervaringen
• −Af en toe problemen met de gesprekskwaliteit

HubSpot

Sterke punten

• +Alles-in-één-platform, dus minder losse tools
• +Intuïtieve drag-and-drop-editors
• +Sterke automatiseringsmogelijkheden
• +Groot ecosysteem van integraties

Beperkingen

• −Kan duur worden naarmate de behoeften groeien
• −Sommige functies zitten alleen in de hogere abonnementen
• −Leercurve voor de geavanceerde functies
• −Af en toe trage prestaties

LeadDesk

• Instant €99 per licentie / maandMinimaal 10 licenties · Inclusief de eerste 150 VoIP-minuten · Alle kernfuncties van LeadDesk
• Essential €109 per licentie / maandVanaf 10 licenties · Alle Instant-functies · Extra omnikanalen- en AI-tools
• Advanced On request per licentie / maandVanaf 10 licenties · Alle Essential-functies · Geavanceerde AI en aangepaste integraties
• Enterprise On request per licentie / maandVanaf 50 licenties · Alle Advanced-functies · Dedicated support en aangepaste SLA's

Prijzen zijn exclusief BTW. De Advanced-prijs verschilt per regio; op de Engelse pagina staat 'Offerte aanvragen'. Proefperiode van 30 dagen zonder licentiekosten.

HubSpot

• Free Free voor altijdBasisfuncties van het CRM · E-mailmarketing · Livechat
• Starter $20 per maandZonder HubSpot-branding · Extra marketingcontacten · Basisautomatisering
• Professional $890 per maandGeavanceerde automatisering · Eigen rapportages · A/B-tests
• Enterprise $3600 per maandUitgebreide rechten · Voorspellende leadscoring · Aangepaste objecten

De prijs hangt af van de productsuite (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Bij jaarlijkse facturering kunnen kortingen gelden.

LeadDesk

Bellen

Automatische kiestoon met predictieve, campagne- en click-to-call modi, Wachtrijen voor inkomende gesprekken, IVR en ACD/ACMD-routing, Terugbellen en geavanceerde flow-builder voor gespreksrouting

Omnikanalen

Verenigde interface voor gesprekken, sms, e-mail en chat, Webchat inbegrepen in het standaard Omni-pakket, Facebook Messenger als beschikbaar kanaal

AI-tools

AI-chatbot voor geautomatiseerde antwoorden, AI-Schrijver voor contextuele e-mailantwoorden, AI-transcriptie en AI-gesprekssamenvatter

Contact- en campagnemanagement

Contactbeheer en campagnescripts, Geautomatiseerd contactbeheer, Uitbreidingen voor het verwijderen van dode contacten en e-handtekening

Toezicht en rapportage

Meeluisteren, fluisteren en prestatiemonitoring, Aangepaste rapporten en dashboards, Kwaliteitsborgingstools (QualityDesk LeadApp)

HubSpot

Marketing

E-mailmarketingcampagnes, Landingspagina's en formulieren, Leads verzamelen en volgen, Socialemediabeheer

Sales

Beheer van contacten en deals, E-mailtracking en meldingen, Pijplijnbeheer, Afspraken inplannen

Service

Ticketsysteem, Livechat en chatbots, Kennisbank, Klanttevredenheidsenquêtes

Rapportage

Eigen dashboards, Analyse van verkeer en conversies, ROI-tracking, Rapporten over salesprestaties

Integraties

CRM-synchronisatie, Integraties met e-mailplatforms, Integraties met sociale media, E-commerceplatforms