LeadDesk vs HubSpot
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à HubSpot ? Voici comment LeadDesk se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: LeadDesk. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Logiciel de centre de contact avec numérotation prédictive et CRM omnicanal assisté par IA
Logiciel d'inbound marketing, de vente et de service pour les entreprises en croissance.
Siège
🇫🇮 FI
🇺🇸 US · 2006
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001, SOC 2
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€99/mois
$20/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive +5
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WordPress, Slack +5
Les points forts de chacun
LeadDesk
Points forts
- +Composeur automatique et numérotation prédictive augmentent le volume d’appels quotidiens
- +Plusieurs modes de numérotation répondent à divers besoins sortants
- +Interface claire et disposition organisée pour les agents
- +Organisation des contacts et des fiches de service optimise les flux de travail
- +Personnalisation des campagnes et files d’attente pour un ciblage précis
- +Connectivité VoIP permet des appels flexibles
- +Configuration SaaS évolutive pour ajuster facilement les licences
Limites
- −Courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
- −Expériences de support variables
- −Problèmes occasionnels de clarté des appels
HubSpot
Points forts
- +Plateforme tout-en-un réduisant la multiplication des outils
- +Éditeurs intuitifs par glisser-déposer
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Écosystème d'intégrations étendu
Limites
- −Peut devenir coûteux à mesure que les besoins augmentent
- −Certaines fonctionnalités réservées aux formules supérieures
- −Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
- −Ralentissements occasionnels des performances
Hébergement des données et conformité
LeadDesk
HubSpot
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001, SOC 2
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
LeadDesk
- Instant €99 par licence / moisMinimum 10 licences · Inclut les 150 premières minutes VoIP · Toutes les fonctionnalités principales de LeadDesk
- Essential €109 par licence / moisÀ partir de 10 licences · Toutes les fonctionnalités Instant · Outils omnicanal et IA supplémentaires
- Advanced On request par licence / moisÀ partir de 10 licences · Toutes les fonctionnalités Essential · IA avancée et intégrations personnalisées
- Enterprise On request par licence / moisÀ partir de 50 licences · Toutes les fonctionnalités Advanced · Support dédié et SLA personnalisés
Prix HT. Le tarif Advanced varie selon la région ; la page anglaise l’affiche comme « Demander un devis ». Période pilote de 30 jours sans frais de licence.
HubSpot
- Gratuit Free IllimitéFonctionnalités CRM de base · Email marketing · Chat en direct
- Starter $20 par moisSupprime le branding HubSpot · Contacts marketing supplémentaires · Automatisation de base
- Professionnel $890 par moisAutomatisation avancée · Rapports personnalisés · Tests A/B
- Entreprise $3600 par moisAutorisations avancées · Notation prédictive des leads · Objets personnalisés
Les tarifs varient selon la suite de produits (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Des réductions peuvent s'appliquer pour un paiement annuel.
Fonctionnalités
LeadDesk
- Appels
- Composeur automatique avec modes prédictif, campagne et clic-pour-appeler, Files d’attente d’appels entrants, SVI et routage ACD/ACMD, Rappels et constructeur de flux avancé pour le routage des appels
- Omnicanal
- Interface unifiée pour les appels, SMS, e-mails et chat, Webchat inclus dans le forfait Omni par défaut, Facebook Messenger disponible en tant que canal
- Outils IA
- Chatbot IA pour les réponses automatisées, Écrivain IA pour les réponses contextuelles par e-mail, Transcripteur IA et résumateur d’appels IA
- Gestion des contacts et des campagnes
- Gestion des contacts et scripts de campagne, Traitement automatisé des contacts, Extensions pour la suppression des contacts inactifs et la signature électronique
- Supervision et rapports
- Écoute des appels, chuchotement et surveillance des performances, Rapports et tableaux de bord personnalisés, Outils d’assurance qualité (QualityDesk LeadApp)
HubSpot
- Marketing
- Campagnes d'email marketing, Pages de destination et formulaires, Capture et suivi des leads, Gestion des réseaux sociaux
- Ventes
- Gestion des contacts et des affaires, Suivi des emails et notifications, Gestion du pipeline, Planification des réunions
- Service client
- Système de ticketing, Chat en direct et chatbots, Base de connaissances, Enquêtes de feedback client
- Rapport et analyse
- Tableaux de bord personnalisés, Analytique du trafic et des conversions, Suivi du ROI, Rapports de performance commerciale
- Intégrations
- Synchronisation CRM, Intégrations de plateformes d'email, Intégrations des réseaux sociaux, Plateformes e-commerce