Workbooks CRM vs HubSpot
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à HubSpot ? Voici comment Workbooks CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Workbooks CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM britannique intégrant vente, marketing, support et gestion des commandes
Logiciel d'inbound marketing, de vente et de service pour les entreprises en croissance.
Siège
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 2006
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
£32/utilisateur/mois
$20/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft 365, Microsoft Exchange / Outlook, Google Workspace / Gmail, Box, Mailchimp +14
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WordPress, Slack +5
Les points forts de chacun
Workbooks CRM
Points forts
- +Fonctionnalités complètes couvrant CRM, devis, commandes, gestion des fournisseurs et facturation
- +Capacités de niveau entreprise à un coût total de possession inférieur à Salesforce ou Microsoft Dynamics
- +Support client réactif et compétent avec des délais de réponse rapides
- +Personnalisation avancée avec champs, types d’enregistrements et automatisation des workflows
- +Rapports granulaires et tableaux de bord pour les pipelines marketing-ventes et KPI opérationnels
Limites
- −Courbe d’apprentissage abrupte pour la configuration avancée et l’administration
- −Interface encombrée à fenêtres multiples, perçue comme dépassée et peu intuitive
- −Ralentissements des performances avec de grands volumes de données ou des pipelines lourds
HubSpot
Points forts
- +Plateforme tout-en-un réduisant la multiplication des outils
- +Éditeurs intuitifs par glisser-déposer
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Écosystème d'intégrations étendu
Limites
- −Peut devenir coûteux à mesure que les besoins augmentent
- −Certaines fonctionnalités réservées aux formules supérieures
- −Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
- −Ralentissements occasionnels des performances
Hébergement des données et conformité
Workbooks CRM
HubSpot
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO/IEC 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Workbooks CRM
- Essai gratuit £0 / $0 par utilisateur / mois (30 jours)Aucune carte de crédit requise · Aucun téléchargement nécessaire
- Édition Standard CRM £32 / $47 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctions de base pour la gestion des contacts, des ventes, du marketing et du service client
- Édition Pro CRM £48 / $66 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard CRM · Extensions groupées : traces d'audit, multi-devises, sécurité avancée, multi-entreprises, enregistrements personnalisés
- Édition Standard Business £67 / $97 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctionnalités CRM + traitement des commandes, facturation, avoirs et commandes fournisseurs
- Édition Pro Business £82 / $116 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard Business · Extensions groupées
Les tarifs s'appliquent pour des engagements de 1, 2 ou 3 ans. Modules et extensions optionnels disponibles en supplément.
HubSpot
- Gratuit Free IllimitéFonctionnalités CRM de base · Email marketing · Chat en direct
- Starter $20 par moisSupprime le branding HubSpot · Contacts marketing supplémentaires · Automatisation de base
- Professionnel $890 par moisAutomatisation avancée · Rapports personnalisés · Tests A/B
- Entreprise $3600 par moisAutorisations avancées · Notation prédictive des leads · Objets personnalisés
Les tarifs varient selon la suite de produits (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Des réductions peuvent s'appliquer pour un paiement annuel.
Fonctionnalités
Workbooks CRM
- Gestion commerciale et automatisation
- Gestion du pipeline, Règles d'appariement et d'affectation des leads, Suivi des opportunités, Prévisions de ventes
- Gestion marketing et automatisation
- Gestion des campagnes, Segmentation de l'audience et listes de diffusion, Envois groupés d'e-mails, Suivi des visiteurs via Web Insights
- Service client et support
- Gestion des tickets et des dossiers, Portail de service client, Conversion des e-mails en tickets via IMAP, Suivi des tâches
- Opérations commerciales et finance
- Traitement des commandes de vente, Gestion des contrats de vente, Facturation client et avoirs, Commandes fournisseurs
- Gestion de projets et d'événements
- Planification des ressources, Suivi du budget et des revenus des projets, Gestion du temps, Planification d'événements et suivi des participants
HubSpot
- Marketing
- Campagnes d'email marketing, Pages de destination et formulaires, Capture et suivi des leads, Gestion des réseaux sociaux
- Ventes
- Gestion des contacts et des affaires, Suivi des emails et notifications, Gestion du pipeline, Planification des réunions
- Service client
- Système de ticketing, Chat en direct et chatbots, Base de connaissances, Enquêtes de feedback client
- Rapport et analyse
- Tableaux de bord personnalisés, Analytique du trafic et des conversions, Suivi du ROI, Rapports de performance commerciale
- Intégrations
- Synchronisation CRM, Intégrations de plateformes d'email, Intégrations des réseaux sociaux, Plateformes e-commerce