webCRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment webCRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: webCRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM nordique pour la gestion des pipelines, devis et commandes
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇩🇰 DK
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2013
ISO 27001, BSI C5
À partir de
€29/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
e-conomic, Uniconta, Visma.net, Fortnox, Reviso +15
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
webCRM
Points forts
- +Interface intuitive pour les tâches quotidiennes de vente comme le suivi des leads et les relances
- +Dossiers clients centralisés avec visibilité complète du pipeline
- +Champs, tableaux de bord et workflows configurables selon les besoins de l’organisation
- +Accompagnement utile et équipe support compétente
- +Synchronisation Outlook/calendrier et connexions ERP pour les processus métiers régionaux
- +Marketing par e-mail intégré et segmentation client pour une communication ciblée
- +Documentation claire et accès centralisé aux données
Limites
- −Courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs afin de configurer et comprendre les fonctionnalités avancées
- −La génération de rapports peut être complexe et manque de conversion automatique de devises pour les comparaisons transfrontalières
- −Lacunes d’intégration nécessitant des solutions de contournement comme Zapier ou des outils tiers
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
webCRM
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO/IEC 27001:2013
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
webCRM
- Starter €29 par utilisateur / moisMinimum 2 utilisateurs · CRM prêt à l'emploi pour les petites entreprises · Gestion des e-mails et analyses
- PME €55 par utilisateur / moisMinimum 2 utilisateurs · Gestion des leads multicanal · E-mail marketing et gestion avancée du pipeline
- Enterprise €69 par utilisateur / moisMinimum 5 utilisateurs · CRM avancé et gestion des phases de livraison · Gestion du temps et module de support
Tous les forfaits nécessitent un nombre minimum d'utilisateurs. Essai gratuit de 14 jours disponible.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
webCRM
- Gestion des clients et contacts
- Profils clients et contacts centralisés, Historique et contexte des communications, Champs de données clients personnalisables
- Gestion des ventes et du pipeline
- Pipelines de vente personnalisables, Suivi des opportunités et objectifs par étape, Prévisions de revenus
- Produits, devis et commandes
- Base de données produits avec suivi des stocks, Création de devis multi-devises, Gestion des commandes et conversion en factures
- Tâches et activités
- Planification des suivis et rappels, Activités liées et vue d'ensemble des tâches, Notifications pour les tâches pertinentes
- Automatisation
- Capture et conversion de leads personnalisables, Rappels et suivis automatisés, Workflows de fidélisation client
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe