update.CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment update.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: update.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM sectoriel avec cartographie des relations et accès mobile
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001
À partir de
Non
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft 365, Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, ERP systems, Document management systems (DMS) +7
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
update.CRM
Points forts
- +Fonctionnalités complètes pour la vente, le marketing et le service sur une seule plateforme
- +Workflows et configurations hautement personnalisables
- +Vue client centralisée avec suivi des pipelines et des activités
- +Outils de reporting et d’analyse intégrés
- +Accès mobile et hors ligne pour les équipes terrain
Limites
- −Courbe d’apprentissage abrupte et interface peu intuitive pour certains utilisateurs
- −Documentation et forums publics en retard par rapport aux grands concurrents
- −Avis mitigés sur la qualité du support client
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
update.CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001
Tarifs
update.CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs ne sont pas publiés publiquement. Contactez le fournisseur pour plus d'informations.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
update.CRM
- Ventes et gestion client
- Gérer les prospects, opportunités, comptes et contacts, Visualiser les informations clients et les réseaux de relations, Suivre les tâches, rendez-vous et données concurrentielles
- Marketing et campagnes
- Créer, suivre et évaluer des campagnes, Concepteur visuel de campagnes multi-niveaux, Analyse et rapports de campagnes
- Service et travail sur le terrain
- Tableau de bord des demandes de service, Création et envoi de tickets de cas de service, Rappels pour les tâches de service en retard, Accès des techniciens de terrain aux cartes et à la documentation
- Rapport et analyse
- Analyse opérationnelle avec CRM.intelligence, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Suivi des tendances de chiffre d'affaires et des performances du personnel
- Accès mobile
- CRM.pad 2.0 pour un accès en ligne et hors ligne, Interface personnalisable selon la marque
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code