Twenty CRM vs HubSpot
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à HubSpot ? Voici comment Twenty CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Twenty CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM open source pour équipes techniques — auto-hébergé ou géré dans l’UE, avec contrôle total des données.
Logiciel d'inbound marketing, de vente et de service pour les entreprises en croissance.
Siège
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 2006
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
$9/utilisateur/mois
$20/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Oui
Non
Intégrations
Non
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WordPress, Slack +5
Les points forts de chacun
Twenty CRM
Points forts
- +Interface moderne, épurée et intuitive avec une ergonomie inspirée de Notion, appréciée pour sa simplicité de navigation
- +Modèle de données hautement personnalisable avec objets, champs et vues adaptables aux workflows spécifiques
- +Architecture open source éliminant le verrouillage propriétaire et garantissant une pleine propriété des données
- +Approche orientée développeurs avec une stack technique moderne (React, TypeScript, NestJS) et un accès API complet
- +Tarification abordable entre 9 et 19 $ par utilisateur et par mois, bien inférieure à celle de HubSpot ou Salesforce
- +Option auto-hébergée pour une souveraineté renforcée des données et une conformité RGPD
- +Support natif du protocole MCP pour les outils IA comme Claude, ChatGPT et Cursor, un atout pour les équipes techniques
Limites
- −Plateforme encore en maturation, certaines fonctionnalités étant incomplètes ou moins abouties que celles des CRM établis
- −Absence d’application mobile dédiée, limitant l’usage pour les équipes commerciales sur le terrain
- −Intégrations natives limitées et écosystème tiers réduit par rapport à la concurrence
HubSpot
Points forts
- +Plateforme tout-en-un réduisant la multiplication des outils
- +Éditeurs intuitifs par glisser-déposer
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Écosystème d'intégrations étendu
Limites
- −Peut devenir coûteux à mesure que les besoins augmentent
- −Certaines fonctionnalités réservées aux formules supérieures
- −Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
- −Ralentissements occasionnels des performances
Hébergement des données et conformité
Twenty CRM
HubSpot
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Twenty CRM
- Cloud Pro $9 par utilisateur / mois (facturation annuelle, -25 %)Objets personnalisés illimités · 50 crédits de workflow/an inclus · Support standard
- Organization $19 par utilisateur / moisPermissions au niveau des lignes · SSO SAML/OIDC · Domaine personnalisé
- Enterprise From $50,000/year Isolement monotenant · Liste blanche d’IP · Approvisionnement SCIM
L’auto-hébergement du cœur open source est gratuit. Les tarifs des formules Enterprise sont personnalisés et commencent à 50 000 $/an.
HubSpot
- Gratuit Free IllimitéFonctionnalités CRM de base · Email marketing · Chat en direct
- Starter $20 par moisSupprime le branding HubSpot · Contacts marketing supplémentaires · Automatisation de base
- Professionnel $890 par moisAutomatisation avancée · Rapports personnalisés · Tests A/B
- Entreprise $3600 par moisAutorisations avancées · Notation prédictive des leads · Objets personnalisés
Les tarifs varient selon la suite de produits (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Des réductions peuvent s'appliquer pour un paiement annuel.
Fonctionnalités
Twenty CRM
- Fonctionnalités CRM de base
- Gestion des pipelines et suivi des opportunités, Création et attribution de tâches avec dates limites, Notes et pièces jointes pour les fiches, Intégration email et calendrier
- Personnalisation et développement
- Objets, champs, vues et mises en page personnalisés illimités, Création de workflows sans code, Applications et agents IA personnalisés avec compétences dédiées, API REST et GraphQL avec webhooks
- Sécurité et contrôle d’accès
- Authentification à deux facteurs, Authentification unique SAML/OIDC (formules Organization et Enterprise), Permissions au niveau des lignes (formules Organization et Enterprise), Permissions au niveau des champs
- Reporting et analyse
- Tableaux de bord illimités avec widgets agrégés, histogrammes, courbes et camemberts, Métriques filtrées à partir de n’importe quel objet, Données en temps réel, Rapports et tableaux de bord
- Auto-hébergement et déploiement
- Cœur open source disponible pour auto-hébergement, Option cloud géré avec configuration zero-ops, Environnements locaux et de production, Sous-domaines et domaines personnalisés (formules Organization et Enterprise)
HubSpot
- Marketing
- Campagnes d'email marketing, Pages de destination et formulaires, Capture et suivi des leads, Gestion des réseaux sociaux
- Ventes
- Gestion des contacts et des affaires, Suivi des emails et notifications, Gestion du pipeline, Planification des réunions
- Service client
- Système de ticketing, Chat en direct et chatbots, Base de connaissances, Enquêtes de feedback client
- Rapport et analyse
- Tableaux de bord personnalisés, Analytique du trafic et des conversions, Suivi du ROI, Rapports de performance commerciale
- Intégrations
- Synchronisation CRM, Intégrations de plateformes d'email, Intégrations des réseaux sociaux, Plateformes e-commerce