TecArt CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment TecArt CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: TecArt CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Suite CRM allemande pour la vente, le service client et la collaboration d'équipe
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsErfurt (DE)
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001
À partir de
€79/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Intégrations
DATEV, Microsoft Dynamics NAV / Navision, IONOS, Office (local installation), CTI (telephony) +10
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
TecArt CRM
Points forts
- +Workflow tout-en-un regroupant fiches clients, leads, e-mails, tickets de support, projets, devis, commandes et factures
- +Intégration e-mail solide, remplaçant pour certains outils externes comme Microsoft 365
- +Tableau de bord, calendrier et planification Kanban personnalisables
- +Support réactif et compétent avec une documentation détaillée
- +Fiabilité cloud sans interruption signalée
- +Mise en service rapide et simple pour les fonctions principales
- +Rapport qualité-prix apprécié par plusieurs utilisateurs
Limites
- −Complexité initiale avec des modules nécessitant du temps pour être maîtrisés
- −Expérience mobile à améliorer
- −Intégrations tierces limitées, y compris avec Outlook
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
TecArt CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsErfurt (DE)
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001
Tarifs
TecArt CRM
- TecArt Basic On request par utilisateur / moisGestion des contacts et groupware · Essai gratuit de 30 jours
- TecArt Pro On request par utilisateur / moisGestion des leads et service client · Essai gratuit de 30 jours
- TecArt Enterprise €79 par utilisateur / mois, facturation annuelleFonctionnalités complètes · Minimum 5 utilisateurs · Essai gratuit de 30 jours
Les tarifs Basic et Pro sont disponibles sur demande. Le tarif Enterprise commence à 79 € par utilisateur et par mois avec facturation annuelle.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
TecArt CRM
- CRM et groupware
- Gestion des contacts avec vue à 360°, Tâches, rendez-vous et calendriers partagés, Gestion des documents, Chat d’équipe et outils de collaboration
- Ventes et marketing
- Gestion des leads, Suivi des processus de vente, Données centralisées sur les articles et les prix, Gestion des devis
- Projets et workflows
- Gestion de projets, Gestion des tâches, Processus et workflows configurables
- Service client
- Système de ticketing, Gestion des demandes clients
- Commandes, contrats et facturation
- Gestion des commandes, Gestion des contrats, Facturation, Facturation électronique (XRechnung, ZUGFeRD)
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code