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STEPS.CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment STEPS.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: STEPS.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM allemand pour la gestion des pipelines, contrats et facturation récurrente
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001
À partir de
Non
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
estos ProCall, Outlook, eBay, Powergap, Zalando +4
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
STEPS.CRM
Points forts
- +Gère des workflows complexes et spécifiques au secteur, comme les contrats et cycles de facturation variables des services IT
- +Centralise le travail et les données dans un système partagé pour une cohérence optimale
- +Offre une flexibilité pour adapter les fonctions standard aux processus individuels
- +Fournit un support fiable pour les utilisateurs au quotidien
- +Réduit la multiplication des outils grâce à une plateforme tout-en-un
Limites
- −Les intégrations externes, notamment avec les calendriers, pourraient être simplifiées
- −L'utilisabilité pourrait être améliorée
- −L'onboarding, la génération de rapports et la vitesse d'analyse doivent être simplifiés
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
STEPS.CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001
Tarifs
STEPS.CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
STEPS.CRM
- Gestion des contacts et des relations
- Gestion Multi-Relations (MRM) pour un lien de données flexible, Conservation des données personnelles en cas de changement d’employeur, Assistants de qualité des données, Détection et fusion des doublons
- Ventes et marketing
- Gestion du pipeline de ventes, Suivi des opportunités, Gestion des campagnes, Création et suivi des offres
- Personnalisation et convivialité
- Personnalisation des processus via Application Designer, Interfaces configurables en un clic, Accès optimisé pour mobile
- Accès mobile et disponibilité des données
- Utilisation sur appareils mobiles, Disponibilité rapide des données, mySTEPS pour l’accès mobile aux informations commerciales
- Capacités d'intégration
- Compatibilité avec tous les systèmes ERP, Intégration CTI avec estos ProCall, Module complémentaire Outlook (testé dans une référence client)
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code