SmartWe vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment SmartWe se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: SmartWe. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM cloud allemand pour PME avec gestion des prospects et collaboration d'équipe
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001
À partir de
€14.90/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Word, TAPI (CTI), Unternehmensverzeichnis.org +3
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
SmartWe
Points forts
- +Interface claire pour une mise en route rapide du CRM
- +Fonctionnalités CRM de base : contacts, leads, tâches, calendrier, documents
- +Stockage centralisé des documents avec recherche et filtres
- +Historique client pour suivre les interactions
- +Architecture modulaire permettant l’ajout d’applications
- +Personnalisation de l’interface disponible dans les formules supérieures
Limites
- −Courbe d’apprentissage pour la personnalisation
- −Peut ne pas convenir aux workflows très complexes ou aux besoins de données spécifiques à un secteur
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
SmartWe
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001
Tarifs
SmartWe
- SmartWe Starter €14.90 par utilisateur / moisEssai gratuit de 30 jours · Résiliation mensuelle
- SmartWe Team €29.90 par utilisateur / moisEssai gratuit de 30 jours · Résiliation mensuelle
- SmartWe Premium €39.90 par utilisateur / moisEssai gratuit de 30 jours · Résiliation mensuelle
Prix HT ; essai se termine automatiquement.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
SmartWe
- Gestion des contacts et des clients
- Fiches de contact, Dossiers clients avec historique, Import CSV et assistant d’adresses, Copier-coller des adresses
- Gestion des leads et des ventes
- Application Opportunités, Gestion des leads, Intégration aux processus de vente
- Tâches et calendriers
- Gestion des tâches et des plannings, Vues calendrier quotidienne, hebdomadaire et mensuelle, Rendez-vous récurrents, Alertes de conflit
- Documents et communications
- Archivage central des documents, Envois personnalisés et courriers, Commentaires et SmartTags, Modèles PDF et Word avec périodes de validité
- Assistance IA
- Recherche Picasso, Vue quotidienne, Génération et résumé de texte par IA, Catégorisation par IA
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code