OpenCRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment OpenCRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: OpenCRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM avec gestion commerciale, helpdesk et automatisation des workflows
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Non proposéLes données et sauvegardes sont hébergées exclusivement au Royaume-Uni (région AWS Londres).
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001
À partir de
£44/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft Outlook, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Planner, Microsoft Bookings +14
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
OpenCRM
Points forts
- +Support réactif et compétent avec résolution rapide des problèmes
- +Fonctionnalités complètes couvrant contacts, opportunités, tâches, devis, factures, projets et helpdesk
- +Personnalisation poussée avec champs, mises en page et workflows adaptables
- +Rapports performants et intégrations tierces solides
- +Rapport qualité-prix intéressant pour les PME avec tarifs transparents
- +Historique client et visibilité du pipeline de vente centralisés
- +Réduit la dépendance aux tableurs et emails pour la coordination d’équipe
- +Intuitif au quotidien une fois configuré
Limites
- −Interface et navigation jugées dépassées ou peu intuitives avec clics excessifs
- −Courbe d’apprentissage initiale raide et configuration granulaire
- −Édition en masse, gestion des réponses du helpdesk et pièces jointes limitées
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
OpenCRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Non proposéLes données et sauvegardes sont hébergées exclusivement au Royaume-Uni (région AWS Londres).
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001
Tarifs
OpenCRM
- OpenCRM £44 par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités incluses · Centres de données au Royaume-Uni · Fonctionnalités RGPD
Options annuelles et à plus long terme disponibles ; prix exacts non précisés.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
OpenCRM
- Gestion des ventes
- Suivi et notation des prospects, Visualisation des ventes, Devis avec tarifs produits en temps réel, Visibilité des marges
- Produits et commandes
- Gestion des produits, Devis, commandes et factures, Signatures électroniques en ligne, Suivi des achats
- Gestion des contacts
- Fiches entreprises et contacts, Historique lié des ventes, projets et support, Suivi des activités et communications, Autorisations basées sur les rôles
- Activités et automatisation
- Calendriers et tâches, Workflows automatisés, Plans d'e-mails, Affectation Round Robin des enregistrements
- Projets
- Suivi des projets et tâches, Journalisation du temps, Gestion des ressources, Planification liée au calendrier
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code