Efficy vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment Efficy se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Efficy. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM belge ultra-personnalisable, hébergement UE et modules conformes au secteur public
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇧🇪 BE
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001
À partir de
69 €/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Intégrations
Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Outlook, Google Calendar, Microsoft Exchange +12
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
Efficy
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
Efficy
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001
Tarifs
Efficy
- Ventes 69 € par utilisateur / moisAutomatisation des ventes et gestion du pipeline · Application CRM mobile · Qualification automatique des leads
- Service client 69 € par utilisateur / moisSystème de ticketing multicanal · Portail libre-service · Gestion des SLA et des alertes
- Tout-en-un 89 € par utilisateur / moisCombinaison des fonctionnalités ventes, service et marketing · Automatisation pilotée par l'IA · Gestion des documents et des contrats
- Sur mesure & Intelligent 119 € par utilisateur / moisEnsemble complet des fonctionnalités avec IA souveraine · Intégrations personnalisées via des API ouvertes · Analytique avancée et reporting
Les tarifs nécessitent une demande de démonstration pour des devis personnalisés en fonction du nombre d'utilisateurs. Aucun plan gratuit ni essai disponible.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
Efficy
- Gestion client
- Gestion des contacts avec segmentation, Gestion des contrats et documents, Intégration de la signature électronique (DocuSign), Portail libre-service pour les clients
- Automatisation des ventes
- Qualification et scoring automatique des leads, Gestion des opportunités et du pipeline, Application CRM mobile pour les commerciaux terrain, Suivi des activités commerciales
- Automatisation marketing
- Campagnes marketing par email et SMS, Création de pages de destination, Suivi des activités marketing, Segmentation pour des campagnes ciblées
- IA et intelligence des données
- IA agentique pour l'automatisation du CRM, Recommandations et génération de contenu pilotées par l'IA, Analyse des sentiments pour les interactions clients, Enrichissement des données et gestion de la qualité
- Support et opérations
- Système de ticketing multicanal avec SLA, Tableaux de bord KPI pour le suivi des performances, Intégration téléphonique (Link Mobility), Outils de marketing opérationnel
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code