Deskcenter Remote Support vs Splashtop
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Splashtop ? Voici comment Deskcenter Remote Support se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Deskcenter Remote Support. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Solution allemande de support à distance et de gestion unifiée des terminaux
Logiciel d'accès et d'assistance à distance pour les entreprises.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 2006
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa localisation des serveurs dans l'UE est disponible sur demande pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
Microsoft Office 365, Microsoft Windows Registry, Active Directory, WMI, Windows Update +5
Non
Les points forts de chacun
Deskcenter Remote Support
Points forts
- +Intégration approfondie du support à distance avec la gestion des actifs IT, le ticketing et le déploiement logiciel dans une seule console
- +Interface unifiée pour les sessions à distance, le dépannage et l'accès à l'inventaire matériel/logiciel
- +Dépannage à distance rapide réduisant les temps d'arrêt et accélérant la résolution des problèmes
- +Disposition modulaire et interface cohérente entre les modules simplifiant les flux de travail administratifs
- +Regroupement économique des fonctionnalités à distance avec le suivi du cycle de vie des actifs et la gestion des correctifs
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte et configuration initiale complexe
- −Expériences de support client contrastées, avec des retours sur des réponses lentes ou inefficaces pour les problèmes complexes
- −Mise en œuvre complète et intégration nécessitant un investissement important en temps et ressources internes
Splashtop
Points forts
- +Accès à distance haute performance avec un décalage minimal
- +Certifications de sécurité et de conformité solides
Limites
- −Les détails de tarification ne sont pas transparents publiquement
- −Formats d'exportation de données documentés limités
Hébergement des données et conformité
Deskcenter Remote Support
Splashtop
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa localisation des serveurs dans l'UE est disponible sur demande pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2
Fonctionnalités
Deskcenter Remote Support
- Contrôle à distance et maintenance des appareils
- Visualisation à distance de l'écran avec rafraîchissement périodique, Redémarrage à distance des appareils, Configuration à distance des clients, Réinitialisation du code PIN pour les terminaux gérés
- Helpdesk IT et gestion des incidents
- Création de tickets en ligne pour les demandes d'assistance, Suivi de l'état de traitement des tickets, Workflows automatisés, Intégration avec l'inventaire des actifs gérés
- Portail libre-service et base de connaissances
- Portail libre-service pour les utilisateurs finaux, Catalogue de services avec panier d'achat, Base de connaissances consultable
- Automatisation et scripts
- Exécution à distance de scripts personnalisés, Déploiement automatisé des correctifs, Distribution de logiciels (EXE, MSI, scripts), Approvisionnement logiciel basé sur des règles
- Support des appareils mobiles et des terminaux
- Lancement de l'assistance à distance pour les appareils mobiles, Chat intégré pour les administrateurs, Application de politiques pour iOS, Android, Windows, Application des mesures de sécurité conformes au RGPD
Splashtop
- Accès à distance
- Accéder aux ordinateurs et appareils depuis n'importe quel endroit, Prise en charge multiplateforme (Windows, macOS, Linux, iOS, Android), Streaming haute performance avec une faible latence
- Sécurité et conformité
- Chiffrement de bout en bout, Authentification multifacteur (MFA), Conformité au RGPD, HIPAA, FERPA, SOC 2 et ISO 27001
- Outils de collaboration
- Support à distance avec chat et transfert de fichiers, Enregistrement et lecture des sessions, Contrôles d'accès basés sur les équipes