Capsule CRM vs HubSpot

Capsule CRM

Points forts

• +Interface exceptionnellement intuitive nécessitant peu de formation
• +Prise en main rapide, les équipes sont opérationnelles en quelques heures
• +Intégration transparente avec Gmail et Outlook pour les flux de travail par e-mail
• +Tarification transparente et abordable avec un niveau gratuit utilisable
• +Gestion claire des contacts et des pipelines avec des fonctionnalités IA pratiques
• +Application mobile offrant un accès aux fonctionnalités de base en déplacement
• +Positionnement honnête en tant que CRM simple et axé sur l'essentiel

Limites

• −Automatisation et fonctionnalités avancées limitées, verrouillées derrière des formules supérieures
• −Rapports et analyses de base par rapport aux CRM d'entreprise
• −Application mobile fonctionnelle mais moins riche en fonctionnalités que la version desktop

HubSpot

Points forts

• +Plateforme tout-en-un réduisant la multiplication des outils
• +Éditeurs intuitifs par glisser-déposer
• +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
• +Écosystème d'intégrations étendu

Limites

• −Peut devenir coûteux à mesure que les besoins augmentent
• −Certaines fonctionnalités réservées aux formules supérieures
• −Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
• −Ralentissements occasionnels des performances

Capsule CRM

• Forfait Gratuit €0 par utilisateur / mois, facturé annuellement2 utilisateurs maximum · 250 contacts · 1 pipeline de vente
• Forfait Starter €15 par utilisateur / mois, facturé annuellement30 000 contacts · Modèles d'e-mails et boîte mail partagée · Rapports de base
• Forfait Growth €28 par utilisateur / mois, facturé annuellement60 000 contacts · Automatisations de workflow · Rapports de vente avancés et tableaux de bord
• Forfait Advanced €49 par utilisateur / mois, facturé annuellement120 000 contacts · 50 tableaux de projet · 50 pipelines de vente
• Forfait Ultimate On request par utilisateur / mois, facturé annuellementConçu pour les équipes en croissance de 5+ utilisateurs · Gestionnaire de compte dédié · Formation personnalisée

Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit. L'add-on Marketing commence à partir de 7 £ par mois.

HubSpot

• Gratuit Free IllimitéFonctionnalités CRM de base · Email marketing · Chat en direct
• Starter $20 par moisSupprime le branding HubSpot · Contacts marketing supplémentaires · Automatisation de base
• Professionnel $890 par moisAutomatisation avancée · Rapports personnalisés · Tests A/B
• Entreprise $3600 par moisAutorisations avancées · Notation prédictive des leads · Objets personnalisés

Les tarifs varient selon la suite de produits (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Des réductions peuvent s'appliquer pour un paiement annuel.

Capsule CRM

Outils de vente

Gestion du pipeline de vente avec résumés des opportunités, Tableau de bord du pipeline pour suivre les taux de conversion et les prévisions, Pipeline visuel Kanban pour la gestion des opportunités par glisser-déposer, Prise en charge des devises et filtrage des opportunités

Gestion des tâches

Création de tâches pour les rendez-vous, réunions et échéances, Tâches répétitives et e-mails de rappel, Automatisation des tâches avec « Tracks » pour les tâches séquentielles, Vues calendrier (hebdomadaires/mensuelles)

Rapport et analyse

Analytique des ventes pour surveiller les cycles de vente, Rapports d'activité par utilisateur et type d'activité, Rapports de vente avancés (opportunités gagnées/perdues, croissance du pipeline), Export et filtrage des rapports par période, utilisateur ou équipe

Outils d'automatisation

Automatisation des ventes pour rationaliser les processus, Automatisation des projets pour une productivité d'équipe cohérente, Automatisation marketing via Transpond pour les déclencheurs et séquences de communication

Gestion des contacts

Détails clients centralisés avec recherche en texte intégral, Profils enrichis automatiquement à partir des réseaux sociaux, Pièces jointes et import de contacts depuis des feuilles de calcul ou des fichiers CSV

HubSpot

Marketing

Campagnes d'email marketing, Pages de destination et formulaires, Capture et suivi des leads, Gestion des réseaux sociaux

Ventes

Gestion des contacts et des affaires, Suivi des emails et notifications, Gestion du pipeline, Planification des réunions

Service client

Système de ticketing, Chat en direct et chatbots, Base de connaissances, Enquêtes de feedback client

Rapport et analyse

Tableaux de bord personnalisés, Analytique du trafic et des conversions, Suivi du ROI, Rapports de performance commerciale

Intégrations

Synchronisation CRM, Intégrations de plateformes d'email, Intégrations des réseaux sociaux, Plateformes e-commerce