BSI Customer Suite vs HubSpot
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à HubSpot ? Voici comment BSI Customer Suite se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: BSI Customer Suite. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Plateforme CRM et CX alimentée par l'IA avec vue client à 360° et automatisation des parcours
Logiciel d'inbound marketing, de vente et de service pour les entreprises en croissance.
Siège
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 2006
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$20/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Sikom AgentOne, Finnova, SAP IS-U, SAP S/4HANA, ePilot +7
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WordPress, Slack +5
Les points forts de chacun
BSI Customer Suite
Points forts
- +Configuration modulaire adaptée aux processus spécifiques de l’entreprise
- +Vue client unifiée entre CRM, vente, service et marketing
- +Fonctionnalités étendues couvrant CRM, automatisation marketing et données clients
- +Interface claire et visuellement organisée
- +Processus structurés et conformité RGPD pour les environnements réglementés
- +Contrôle des données en Europe et alignement RGPD
Limites
- −Courbe d’apprentissage abrupte en raison de la complexité
- −Workflows routiniers nécessitant de nombreux clics
- −Tableaux de bord et rapports intégrés limités ou peu flexibles
HubSpot
Points forts
- +Plateforme tout-en-un réduisant la multiplication des outils
- +Éditeurs intuitifs par glisser-déposer
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Écosystème d'intégrations étendu
Limites
- −Peut devenir coûteux à mesure que les besoins augmentent
- −Certaines fonctionnalités réservées aux formules supérieures
- −Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
- −Ralentissements occasionnels des performances
Hébergement des données et conformité
BSI Customer Suite
HubSpot
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
BSI Customer Suite
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs dépendent de la portée du projet. Contactez BSI pour un devis.
HubSpot
- Gratuit Free IllimitéFonctionnalités CRM de base · Email marketing · Chat en direct
- Starter $20 par moisSupprime le branding HubSpot · Contacts marketing supplémentaires · Automatisation de base
- Professionnel $890 par moisAutomatisation avancée · Rapports personnalisés · Tests A/B
- Entreprise $3600 par moisAutorisations avancées · Notation prédictive des leads · Objets personnalisés
Les tarifs varient selon la suite de produits (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Des réductions peuvent s'appliquer pour un paiement annuel.
Fonctionnalités
BSI Customer Suite
- Gestion de la relation client (CRM)
- Vue client 360° générative, Historique et interactions clients, Processus intégrés de vente, marketing et service, Conception et automatisation des processus configurables
- Expérience client et marketing
- Conception du parcours client, Campagnes automatisées, Communication déclenchée par des événements, Sélection de l'audience
- IA et automatisation
- BSI Companion pour l'assistance aux tâches routinières, Agents clients (agents service et vente), Traitement et acheminement automatisés des demandes, Accès à plus de 70 modèles d'IA
- Engagement et collaboration
- Planification de rendez-vous en ligne, Consultations vidéo via BSI Snapview et Microsoft Teams, Workflows de signature numérique
- Données clients et analyses
- Fonctionnalités de Customer Data Platform (CDP), Collecte, consolidation et structuration des données, Rapport et analyse des audiences, processus, conversions, opportunités de vente et utilisation des ressources
HubSpot
- Marketing
- Campagnes d'email marketing, Pages de destination et formulaires, Capture et suivi des leads, Gestion des réseaux sociaux
- Ventes
- Gestion des contacts et des affaires, Suivi des emails et notifications, Gestion du pipeline, Planification des réunions
- Service client
- Système de ticketing, Chat en direct et chatbots, Base de connaissances, Enquêtes de feedback client
- Rapport et analyse
- Tableaux de bord personnalisés, Analytique du trafic et des conversions, Suivi du ROI, Rapports de performance commerciale
- Intégrations
- Synchronisation CRM, Intégrations de plateformes d'email, Intégrations des réseaux sociaux, Plateformes e-commerce