Odoo CRM vs Salesforce
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara Odoo CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Odoo CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM open source de Bélgica con plan gratuito e integración modular con el ERP.
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇧🇪 BE
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001:2022
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
€19.90/usuario/mes
No
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
Sí
No
Integraciones
Email, Live Chat, SMS, VoIP (Asterisk v13.2), Sales +10
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Dónde destaca cada herramienta
Odoo CRM
Puntos fuertes
- +Plataforma integrada y completa que combina el CRM con la contabilidad, el inventario y otras funciones en un solo sistema, lo que reduce los silos de datos y el coste de suscripciones
- +Estructura muy modular que permite activar solo las funciones necesarias y evitar complejidad innecesaria
- +Su base open source permite personalizaciones profundas para procesos de negocio complejos
- +Buenas valoraciones de facilidad de uso (8,4–8,5/10 en G2) y de flexibilidad para personalizar (8,5/10 en G2)
- +La priorización de leads con IA y el lead scoring predictivo mejoran la eficiencia comercial
- +La integración fluida con otros módulos de Odoo evita los conectores de terceros
- +Modelo de precios económico frente a soluciones independientes para cada función
- +Adecuado para organizaciones que buscan una solución unificada de ERP y CRM muy adaptable
Limitaciones
- −La atención al cliente recibe valoraciones bajas de forma constante (3,9/5 en Software Advice), con respuestas lentas, calidad desigual según la región y personal de soporte con poca experiencia
- −Costes ocultos y ventas adicionales agresivas, con subidas de precio al cambiar de plan y presión para comprar los Success Packs
- −Curva de aprendizaje pronunciada y complejidad técnica, sobre todo en las personalizaciones, y las actualizaciones a menudo rompen configuraciones existentes
Salesforce
Puntos fuertes
- +Muy escalable para grandes empresas
- +Amplias opciones de personalización
- +Ecosistema sólido con AppExchange
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste elevado para pequeñas empresas
- −Configuración e implantación complejas
- −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
Odoo CRM
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001:2022
ISO 27001, BSI C5
Precios
Odoo CRM
- One App Free €0 por usuario / mesUna app, usuarios ilimitados · Alojamiento en Odoo Online incluido · Varias empresas
- Standard €19.90 por usuario / mes (facturación anual)Todas las apps incluidas · Alojamiento en Odoo Online · Descuento durante los primeros 12 meses
- Custom €29.90 por usuario / mes (facturación anual)Todas las apps incluidas · Alojamiento a elegir: Odoo Online, Odoo.sh u on-premise · Odoo Studio incluido
Los precios corresponden a la facturación anual. Las tarifas mensuales pueden variar.
Salesforce
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.
Funciones
Odoo CRM
- Gestión de leads
- Leads entrantes desde correos, llamadas VoIP, redes sociales, visitantes web, eventos y tickets de soporte, Campañas de correo automatizadas para madurar leads por segmentos, Lead scoring predictivo con cálculo de la probabilidad de éxito, Detección GeoIP de la ubicación del lead
- Gestión de oportunidades
- Gestión del embudo con interfaz de arrastrar y soltar, Etapas personalizables con descripciones, Programación de actividades y llamadas, Programación de reuniones sincronizada con Google Calendar
- Gestión de clientes
- Libreta de direcciones compartida para los equipos de ventas, Preferencias de cada cliente, Varias direcciones por empresa, Historial completo de actividad vinculado a cada cliente
- Comunicación
- Plantillas para los correos habituales, Pasarelas de correo que adjuntan automáticamente los mensajes a las oportunidades, VoIP con colas de llamadas, registro de llamadas y reprogramación automática, Alertas personalizadas para oportunidades clave
- Informes
- Dashboard con informes predefinidos o personalizados, Análisis de oportunidades con filtros avanzados, Análisis de cohortes para ver la evolución de los KPI, Análisis de leads para medir el ROI del marketing
Salesforce
- CRM básico
- Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
- Datos y seguridad
- Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
- Integración y extensibilidad
- API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
- Analítica e informes
- Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
- Colaboración
- Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos