Efecte vs Zendesk
Zuletzt aktualisiert August 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Zendesk? So schlägt sich Efecte im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: Efecte. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Finnische ITSM-Software mit flexiblen Lizenzmodellen, jetzt Teil von Matrix42.
nicht belegt
Hauptsitz
🇫🇮 FI
Nein
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
nicht belegt
DSGVO / GDPR
Nein
nicht belegt
Zertifizierungen
Nein
nicht belegt
Preis ab
Nein
nicht belegt
Kostenloser Plan
Nein
nicht belegt
Open Source
Nein
nicht belegt
Bewertungen
G2 3.5/5 (40) · CAPTERRA 4.1/5 (11) · GETAPP 4.1/5 (753) · TRUSTPILOT 1.4/5 (1,074) · OMR 3.5/5 (35)
Nein
Integrationen
Microsoft Teams, Lansweeper, Jira, Salesforce, Azure DevOps +5
nicht belegt
Unsere eigene Recherche zu Zendesk steht noch aus; oben steht nur, was wir belegen können. Details bitte beim Anbieter prüfen.
Wo jedes Tool punktet
Efecte
Zendesk
Bewertungs-Stimmungsbild noch nicht erstellt.
Datenhaltung & Compliance
Efecte
Zendesk
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
nicht belegt
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
nicht belegt
AV-Vertrag
nicht belegt
nicht belegt
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
nicht belegt
Zertifizierungen
Nein
Nein
Funktionen
Efecte
- Service-Management & Automatisierung
- Zentraler Service-Desk mit Self-Service-Portal für Chat, Anrufe und E-Mails, Kanban-Board für Prozesstransparenz und Workflow-Nachverfolgung, Visual Analyzer für Einblicke in Service- und Prozessverknüpfungen, Visuelle Workflow-Automatisierung (VWA) für detaillierte Ausführungsverfolgung
- Identitätsverwaltung & Provisionierung
- Efecte Provisioning Engine (EPE) für geplante und ereignisbasierte Provisionierung, Standardisierter HR-Connector für automatisierte Datenbereitstellung in HR-Systemen, Automatisierung des Benutzer-Lebenszyklusmanagements und Compliance-Verbesserungen, Integration mit externen Stammdatensystemen wie Active Directory
- Integration & Erweiterbarkeit
- Moderne REST-API für Drittanbieter-Integrationen, Efecte Integration Service (EIS) für komplexe und kundenspezifische Integrationen, Native Konnektoren für direkte Integration ohne Middleware, Bidirektionale Integration mit Jira, Salesforce, Azure DevOps und Zendesk
- KI & Produktivität
- KI-Assistent Effie für Agenten und Endnutzer, GPT-basierter Chat für automatische Generierung, Korrektur und Vervollständigung von Antworten, Mehrsprachige Unterstützung für KI-gestützte Antworten
- Berichte & Analysen
- Anpassbare Berichte und erweiterte Analysen, KI-gestützte Umfrageanalysen für Feedback-Einblicke
Zendesk
Funktionsübersicht noch nicht erstellt.