Efecte vs Zendesk
Dernière mise à jour août 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zendesk ? Voici comment Efecte se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Efecte. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Logiciel finlandais de gestion des services IT avec licences flexibles, intégré à Matrix42.
non Ă©tabli
Siège
🇫🇮 FI
Non
HĂ©bergement UE
Oui, pour tous les clients
non Ă©tabli
RGPD
Non
non Ă©tabli
Certifications
Non
non Ă©tabli
Ă€ partir de
Non
non Ă©tabli
Offre gratuite
Non
non Ă©tabli
Open Source
Non
non Ă©tabli
Notes
G2 3.5/5 (40) · CAPTERRA 4.1/5 (11) · GETAPP 4.1/5 (753) · TRUSTPILOT 1.4/5 (1,074) · OMR 3.5/5 (35)
Non
Intégrations
Microsoft Teams, Lansweeper, Jira, Salesforce, Azure DevOps +5
non Ă©tabli
Nos recherches sur Zendesk ne sont pas encore terminées ; le tableau ci-dessus ne montre que ce que nous pouvons étayer. Vérifiez les détails auprès de l'éditeur.
Les points forts de chacun
Efecte
Zendesk
Synthèse des avis pas encore établie.
Hébergement des données et conformité
Efecte
Zendesk
HĂ©bergement UE
Oui, pour tous les clients
non Ă©tabli
MĂ©canisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
non Ă©tabli
DPA
non Ă©tabli
non Ă©tabli
Sous-traitants
non Ă©tabli
non Ă©tabli
Certifications
Non
Non
Fonctionnalités
Efecte
- Gestion des services et automatisation
- Centre de services centralisé avec portail en libre-service pour le chat, les appels et les emails, Tableau Kanban pour la transparence des processus et le suivi des workflows, Visual Analyzer pour des informations sur les liens entre services et processus, Automatisation visuelle des workflows (VWA) pour un suivi détaillé de l'exécution
- Gouvernance des identités et approvisionnement
- Efecte Provisioning Engine (EPE) pour l'approvisionnement planifié et basé sur les événements, Connecteur RH productisé pour l'approvisionnement automatique des données vers les systèmes RH, Automatisation de la gestion du cycle de vie des utilisateurs et amélioration de la conformité, Intégration avec des systèmes de données maîtres externes comme Active Directory
- Intégration et extensibilité
- API REST moderne pour les intégrations tierces, Efecte Integration Service (EIS) pour les intégrations complexes et spécifiques aux clients, Connecteurs natifs pour une intégration directe sans middleware, Intégration bidirectionnelle avec Jira, Salesforce, Azure DevOps et Zendesk
- IA et productivité
- Assistant IA Effie pour les agents et les utilisateurs finaux, Chat alimenté par GPT pour la génération automatique, l'autocorrection et l'autocomplétion des réponses, Support multilingue pour les réponses pilotées par IA
- Rapport et analyse
- Rapports personnalisables et analyses avancées, Analytique des enquêtes pilotée par IA pour des insights sur les retours
Zendesk
Détail des fonctionnalités pas encore établi.