Workbooks CRM vs NetSuite

Workbooks CRM

Points forts

• +Fonctionnalités complètes couvrant CRM, devis, commandes, gestion des fournisseurs et facturation
• +Capacités de niveau entreprise à un coût total de possession inférieur à Salesforce ou Microsoft Dynamics
• +Support client réactif et compétent avec des délais de réponse rapides
• +Personnalisation avancée avec champs, types d’enregistrements et automatisation des workflows
• +Rapports granulaires et tableaux de bord pour les pipelines marketing-ventes et KPI opérationnels

Limites

• −Courbe d’apprentissage abrupte pour la configuration avancée et l’administration
• −Interface encombrée à fenêtres multiples, perçue comme dépassée et peu intuitive
• −Ralentissements des performances avec de grands volumes de données ou des pipelines lourds

NetSuite

Points forts

• +Très évolutif pour les entreprises en croissance
• +Suite complète d'applications métiers intégrées
• +Fonctionnalités de conformité et de sécurité robustes
• +Support mondial multi-filiales

Limites

• −Implémentation complexe et courbe d'apprentissage abrupte
• −Coût élevé, en particulier pour les petites entreprises
• −La personnalisation peut être coûteuse en ressources
• −Transparence limitée des tarifs

Workbooks CRM

• Essai gratuit £0 / $0 par utilisateur / mois (30 jours)Aucune carte de crédit requise · Aucun téléchargement nécessaire
• Édition Standard CRM £32 / $47 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctions de base pour la gestion des contacts, des ventes, du marketing et du service client
• Édition Pro CRM £48 / $66 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard CRM · Extensions groupées : traces d'audit, multi-devises, sécurité avancée, multi-entreprises, enregistrements personnalisés
• Édition Standard Business £67 / $97 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctionnalités CRM + traitement des commandes, facturation, avoirs et commandes fournisseurs
• Édition Pro Business £82 / $116 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard Business · Extensions groupées

Les tarifs s'appliquent pour des engagements de 1, 2 ou 3 ans. Modules et extensions optionnels disponibles en supplément.

NetSuite

Aucun tarif publié vérifiable.

Les tarifs sont disponibles sur demande et varient en fonction des besoins de l'entreprise et des modules sélectionnés.

Workbooks CRM

Gestion commerciale et automatisation

Gestion du pipeline, Règles d'appariement et d'affectation des leads, Suivi des opportunités, Prévisions de ventes

Gestion marketing et automatisation

Gestion des campagnes, Segmentation de l'audience et listes de diffusion, Envois groupés d'e-mails, Suivi des visiteurs via Web Insights

Service client et support

Gestion des tickets et des dossiers, Portail de service client, Conversion des e-mails en tickets via IMAP, Suivi des tâches

Opérations commerciales et finance

Traitement des commandes de vente, Gestion des contrats de vente, Facturation client et avoirs, Commandes fournisseurs

Gestion de projets et d'événements

Planification des ressources, Suivi du budget et des revenus des projets, Gestion du temps, Planification d'événements et suivi des participants

NetSuite

Gestion financière

Grand livre, Comptes fournisseurs et clients, Gestion des immobilisations, Reconnaissance des revenus

Chaîne logistique et gestion des stocks

Gestion des stocks, Gestion des commandes, Approvisionnement, Planification de la demande

Gestion de la relation client (CRM)

Automatisation de la force de vente, Support client, Automatisation marketing, Gestion des leads

Rapport et analyse

Tableaux de bord personnalisables, Rapports en temps réel, Analyse financière, Suivi des KPI

Conformité et sécurité

Conformité RGPD, Contrôle d'accès basé sur les rôles, Pistes d'audit, Chiffrement des données