webCRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment webCRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: webCRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM nordique pour la gestion des pipelines, devis et commandes
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇩🇰 DK
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2013
ISO 27001
À partir de
€29/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Intégrations
e-conomic, Uniconta, Visma.net, Fortnox, Reviso +15
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
webCRM
Points forts
- +Interface intuitive pour les tâches quotidiennes de vente comme le suivi des leads et les relances
- +Dossiers clients centralisés avec visibilité complète du pipeline
- +Champs, tableaux de bord et workflows configurables selon les besoins de l’organisation
- +Accompagnement utile et équipe support compétente
- +Synchronisation Outlook/calendrier et connexions ERP pour les processus métiers régionaux
- +Marketing par e-mail intégré et segmentation client pour une communication ciblée
- +Documentation claire et accès centralisé aux données
Limites
- −Courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs afin de configurer et comprendre les fonctionnalités avancées
- −La génération de rapports peut être complexe et manque de conversion automatique de devises pour les comparaisons transfrontalières
- −Lacunes d’intégration nécessitant des solutions de contournement comme Zapier ou des outils tiers
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
webCRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO/IEC 27001:2013
ISO 27001
Tarifs
webCRM
- Starter €29 par utilisateur / moisMinimum 2 utilisateurs · CRM prêt à l'emploi pour les petites entreprises · Gestion des e-mails et analyses
- PME €55 par utilisateur / moisMinimum 2 utilisateurs · Gestion des leads multicanal · E-mail marketing et gestion avancée du pipeline
- Enterprise €69 par utilisateur / moisMinimum 5 utilisateurs · CRM avancé et gestion des phases de livraison · Gestion du temps et module de support
Tous les forfaits nécessitent un nombre minimum d'utilisateurs. Essai gratuit de 14 jours disponible.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
webCRM
- Gestion des clients et contacts
- Profils clients et contacts centralisés, Historique et contexte des communications, Champs de données clients personnalisables
- Gestion des ventes et du pipeline
- Pipelines de vente personnalisables, Suivi des opportunités et objectifs par étape, Prévisions de revenus
- Produits, devis et commandes
- Base de données produits avec suivi des stocks, Création de devis multi-devises, Gestion des commandes et conversion en factures
- Tâches et activités
- Planification des suivis et rappels, Activités liées et vue d'ensemble des tâches, Notifications pour les tâches pertinentes
- Automatisation
- Capture et conversion de leads personnalisables, Rappels et suivis automatisés, Workflows de fidélisation client
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code