Twenty CRM vs Apollo.io

Twenty CRM

Points forts

• +Interface moderne, épurée et intuitive avec une ergonomie inspirée de Notion, appréciée pour sa simplicité de navigation
• +Modèle de données hautement personnalisable avec objets, champs et vues adaptables aux workflows spécifiques
• +Architecture open source éliminant le verrouillage propriétaire et garantissant une pleine propriété des données
• +Approche orientée développeurs avec une stack technique moderne (React, TypeScript, NestJS) et un accès API complet
• +Tarification abordable entre 9 et 19 $ par utilisateur et par mois, bien inférieure à celle de HubSpot ou Salesforce
• +Option auto-hébergée pour une souveraineté renforcée des données et une conformité RGPD
• +Support natif du protocole MCP pour les outils IA comme Claude, ChatGPT et Cursor, un atout pour les équipes techniques

Limites

• −Plateforme encore en maturation, certaines fonctionnalités étant incomplètes ou moins abouties que celles des CRM établis
• −Absence d’application mobile dédiée, limitant l’usage pour les équipes commerciales sur le terrain
• −Intégrations natives limitées et écosystème tiers réduit par rapport à la concurrence

Apollo.io

Points forts

• +Base de données de contacts B2B étendue et précise
• +Automatisation robuste pour les séquences de prospection
• +Bonne intégration avec les CRM
• +Analytique utile pour les performances des campagnes

Limites

• −Aucune option de localisation des serveurs dans l'UE
• −Le système de crédits peut devenir coûteux à grande échelle
• −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
• −Personnalisation limitée dans les formules inférieures

Twenty CRM

• Cloud Pro $9 par utilisateur / mois (facturation annuelle, -25 %)Objets personnalisés illimités · 50 crédits de workflow/an inclus · Support standard
• Organization $19 par utilisateur / moisPermissions au niveau des lignes · SSO SAML/OIDC · Domaine personnalisé
• Enterprise From $50,000/year Isolement monotenant · Liste blanche d’IP · Approvisionnement SCIM

L’auto-hébergement du cœur open source est gratuit. Les tarifs des formules Enterprise sont personnalisés et commencent à 50 000 $/an.

Apollo.io

• Gratuit Free IllimitéJusqu'à 50 crédits/mois · Données de contact de base · Séquences d'e-mails limitées
• Basique $49 par utilisateur/mois200 crédits/mois · Données complètes de contacts et d'entreprises · Automatisation e-mail et LinkedIn
• Professionnel $79 par utilisateur/mois500 crédits/mois · Analytique et rapports avancés · Intégrations personnalisées
• Organisation $99 par utilisateur/mois1 000 crédits/mois · Fonctionnalités de collaboration d'équipe · Support dédié

Les tarifs sont facturés annuellement. Les crédits sont utilisés pour les exportations de données, les recherches de contacts et les actions d'engagement.

Twenty CRM

Fonctionnalités CRM de base

Gestion des pipelines et suivi des opportunités, Création et attribution de tâches avec dates limites, Notes et pièces jointes pour les fiches, Intégration email et calendrier

Personnalisation et développement

Objets, champs, vues et mises en page personnalisés illimités, Création de workflows sans code, Applications et agents IA personnalisés avec compétences dédiées, API REST et GraphQL avec webhooks

Sécurité et contrôle d’accès

Authentification à deux facteurs, Authentification unique SAML/OIDC (formules Organization et Enterprise), Permissions au niveau des lignes (formules Organization et Enterprise), Permissions au niveau des champs

Reporting et analyse

Tableaux de bord illimités avec widgets agrégés, histogrammes, courbes et camemberts, Métriques filtrées à partir de n’importe quel objet, Données en temps réel, Rapports et tableaux de bord

Auto-hébergement et déploiement

Cœur open source disponible pour auto-hébergement, Option cloud géré avec configuration zero-ops, Environnements locaux et de production, Sous-domaines et domaines personnalisés (formules Organization et Enterprise)

Apollo.io

Données et intelligence

Enrichissement des données de contacts et d'entreprises, Données d'intention et signaux d'achat, Technographies et firmographies, Segmentation personnalisée des audiences

Outils d'engagement

Séquences et automatisation d'e-mails, Approche multicanal (e-mail, LinkedIn, appels), Modèles et extraits personnalisés, Tests A/B pour les campagnes

Conformité et sécurité

Paramètres de conformité RGPD, Contrôles de suppression des données et de désabonnement, Chiffrement au repos et en transit, Disponibilité du DPA

Intégrations

Synchronisation CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), Extension Chrome pour LinkedIn, Accès API pour les workflows personnalisés, Notifications Slack et Microsoft Teams

Analytique et rapports

Suivi des performances des campagnes, Notation et priorisation des leads, Métriques d'activité et d'engagement, Tableaux de bord personnalisés